sujet Re : SERVICE 24H GARANTI dans offres mobile Orange et options

SERVICE 24H GARANTI

YVESPELO — Wed, 05 Nov 2014 11:40:20 GMT

Bonjour,

Le service 24H garanti est activé pour mon GSM. Demande de réparation lundi 3 novembre 2014 numéro de commande fourni, on me précise que mon nouveau portrable sera disponible le 4 novembre 2014 à compter de 17 H. Je me déplace à l'agence prévue aprés 17 heures - colis non arrivée - on me précise que je dois recevoir un SMS (sur un téléphone qui fonctionne difficilement !!!). A ce jour 5 novembre 2014 aucune nouvelle.

Je me pose des questions sur la réalité du service 24H garantie, sur son utilité ?

Par contre le service paiement à la date prévue tous les mois lui fonctionne parfaitement !!!

Cordialement

Re : SERVICE 24H GARANTI

strophe — Wed, 05 Nov 2014 12:10:00 GMT

Bjr
Faite une reclamation sur http://contacte.orange.fr

Re : SERVICE 24H GARANTI

Adam_S — Thu, 06 Nov 2014 15:25:46 GMT

Bonjour YVESPELO,

Vous souhaitez avoir des informations concernant votre demande de réparation.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé:

Vos nom et prénom,
Votre numéro de mobile,
Votre numéro client,
Votre adresse postale,
Votre numéro de commande.

Merci et bonne fin d'après-midi,
Adam_S

Re : SERVICE 24H GARANTI

YVESPELO — Sat, 08 Nov 2014 11:51:22 GMT

Bonjour,

Echange de téléphone effectué (enfin) le 7 novembre 2014. Par contre je rencontre le même problème que lorsque nous avons fait l'acquisition de ce terminal : impossible de regarder la TV en wifi. Incompréhensible car avec celui qui vient d'être changé, cela fonctionné. C'est surtout pénible, payer un forfait qui propose une offre de service mais impossible à utiliser.

Un ras le bol certain s'installe !!

Cordialement