sujet Re : Modification de commande dans offres mobile Orange et options

Erreur de courriel dans ma commande

IesoGregoriu — Fri, 15 Oct 2021 15:53:07 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit une offre mobile Orange mais je me suis trompé dans mon adresse courriel et n'ai donc reçu aucune confirmation. J'ai tout de même pris une capture d'écran de mon numéro de commande. Si un conseiller Orange pouvait me contacter dans ce forum afin de solutionner mon problème ce serait super.

Merci pour votre aide!

Ieso

Re: Erreur de courriel dans ma commande

schtroumpf_62 — Fri, 15 Oct 2021 15:59:26 GMT

bonjour @IesoGregoriu

message transmis au web conseillé

Re: Erreur de courriel dans ma commande

IesoGregoriu — Fri, 15 Oct 2021 16:08:31 GMT

Super merci beaucoup!

Re: Erreur de courriel dans ma commande

Jessica_H — Fri, 15 Oct 2021 16:14:58 GMT

Bonjour @IesoGregoriu,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jessica

Re: Erreur de courriel dans ma commande

IesoGregoriu — Fri, 15 Oct 2021 17:14:24 GMT

Merci pour votre réponse Jessica mais je suis dans l'impossibilité de vous envoyer un message privé. Lorsque je clic sur votre lien j'obtiens la page jointe

Re : Mise à jour commande

Caroline_S — Mon, 18 Oct 2021 14:26:18 GMT

Bonjour @IesoGregoriu,

J'ai le plaisir de reprendre en charge votre dossier concernant votre commande et vais vous apporter mon aide.

Pourriez-vous me reconfirmer votre adresse mail de contact valide car vous ne l'avez pas corrigée.

Avec la bonne adresse mail, je pourrais vous renvoyer le contrat et toutes les informations associées à celui-ci.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée.

Caroline

Re : Modification de commande

Caroline_S — Tue, 19 Oct 2021 14:28:09 GMT

Bonjour @IesoGregoriu,

Je reprends en charge votre demande et vous remercie pour votre réponse rapide.

J'ai bien corrigé votre adresse mail de contact et vous ai renvoyé le contrat par mail et par courrier.

Je vois néanmoins sur votre dossier que vous avez fait une demande rétractation ce jour, est-ce bien cela?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Caroline