sujet Re: Résiliation et facture dans offres mobile Orange et options

Résiliation et facture

Alex5684 — Tue, 26 Oct 2021 10:47:56 GMT

Bonjour,

J'ai résilié l'abonnement de ma fille le 26 septembre.

Abonnement sans engagement.

Aujourd'hui, je revois une facture à payer...est-ce normal ?

Merci

Re: Résiliation et facture

johann — Tue, 26 Oct 2021 13:38:38 GMT

Salut @Alex5684

Il s'agit éventuellement de la facture de clôture .

Re : Résiliation et facture

Anthony_d — Tue, 26 Oct 2021 15:31:12 GMT

Bonjour @Alex5684 ,

Je prends en charge votre demande concernant la facture que vous avez reçue.

Afin d’effectuer les vérifications nécessaires, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de la ligne concernée.

Le tout en message privé ici :

Anthony

Re: Résiliation et facture

Alex5684 — Tue, 26 Oct 2021 19:13:29 GMT

Bonsoir, je ne pense pas : facturation du 21/10 au 20/11.... Pour une résiliation faite le 26 septembre. ..

Re: Résiliation et facture

Patricia_P — Wed, 27 Oct 2021 11:11:50 GMT

Bonjour @Alex5684,

Je vous remercie de vos précisions. En effet, la résiliation demandée n'est pas effectuée. Je vous présente mes excuses pour ce désagrément dont nous sommes responsables.

Je transmets votre demande au service dédié afin de régulariser votre dossier.

J'espère avoir répondu à votre demande et reste à votre disposition.

Patricia