sujet Orange F dans offres mobile Orange et options

Orange F

X892 — Wed, 03 Nov 2021 08:33:33 GMT

Bonjour j'ai un problème depuis des mois

Ma carte sim ne veux pas activer ma 4G

Re: Orange F

chantoine — Wed, 03 Nov 2021 08:46:57 GMT

Bonjour,

Cela n'a rien à voir avec la sim.

Il s'agit soit d'un souci de mobile (de quel modèle s'agit-il, avez vous vérifié que dans les paramètres le mode réseau n'est pas sélectionné sur 2G/3G par exemple et pas "automatique" ou 2G/3G/4G), soit de couverture réseau (avez vous essayé à plusieurs endroits éloignés ?) soit d'un souci avec votre ligne mobile.

Re : Orange F

Thierry-G — Thu, 04 Nov 2021 13:05:40 GMT

Bonjour @X892,

Les données mobiles sont-elles activées sur votre téléphone?

Thierry-G

Re: Re : Orange F

X892 — Sat, 06 Nov 2021 15:44:45 GMT

Bonjour oui il sont activé je suis aller chez Darty pour faire réparé mon téléphone car je suis aller acheter chez eux mais il me disent que je dois vous contacter pour activé ma 4G mais je n'y crois pas trop je pense que c'est le téléphone le problème du coup je voudrais savoir c'est qu'elle problème merci.

Re: Orange F

X892 — Sat, 06 Nov 2021 15:46:08 GMT

Les paramètre mobile sont bien activé j'ai essayé avec un autre téléphone et il marche très bien est ce que c'est le problème de mon téléphone ?

Re: Orange F

johann — Sat, 06 Nov 2021 15:53:53 GMT

Salut @X892 & Tous

Il s'agit de quel modèle de mobile , aux endroit ou tu utilises le

mobile il est bien couvert par la 4G ?

Au fait tu as pas la possibilité démettre des appels wifi .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/appels-wi-fi/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wifi_183036-729530

Re: Orange F

X892 — Sun, 07 Nov 2021 01:12:57 GMT

Bonjour j'ai un Xiaomi Redmi note 9 et mon opérateur c'est CTEXCELBIL et oui il y a de la 4G j'ai essayé avec le téléphone de mon père et l'icône 4G s'active mais dans ce téléphone il n'y a pas d'icône ducoup je voudrais savoir si il faut que je l'emmène réparer ou pas

Re: Orange F

JustineT — Mon, 08 Nov 2021 08:24:19 GMT

Bonjour @X892

Si je comprends bien, votre opérateur est CTEXCELBIL ? Dans ce cas, même si cet opérateur utilise notre réseau, c'est eux qu'il va malheureusement falloir contacter.

JustineT

Re: Orange F

X892 — Tue, 09 Nov 2021 11:06:19 GMT

Le problème c'est que l'opérateur marche sur d'autre téléphone mais pas sur ce téléphone

Re: Orange F

JustineT — Tue, 09 Nov 2021 13:23:16 GMT

@X892 , le mobile a été acquis chez Orange?

Si non, votre opérateur possède sûrement une assistance technique, que je vous invite à contacter.
Dans l'attente de leur retour, je vous invite tout de même à vérifier vos APN

JustineT

Re: Orange F

X892 — Wed, 10 Nov 2021 14:18:44 GMT

Bonjour non il n'a pas été acquis chez Orange je ne peut pas contacté le support parce que je ne trouve pas de support

Re: Orange F

Sab_ — Wed, 10 Nov 2021 18:48:46 GMT

Bonsoir,

Nous pouvons vous assister à partir du moment ou vous avez une ligne Orange ou Sosh d'active. Nous vous invitons à joindre votre opérateur.

Sabrina Webconseillère