Différence de tarifs Client pack open

Alexie23 — Thu, 04 Nov 2021 17:15:10 GMT

Bonjour,

Avant de souscrire à un forfait Pack Open internet + mobile (offre série limitée Open 70go), je me suis renseigné sur les tarifs proposés par le Pack Open. A savoir que le but est de transférer également les forfaits de ma femme et de ma fille.

En "touriste" sur le site, j'ai pu voir ces tarifs en cochant "Afficher les prix client open" :

- le forfait 2h 100mo est gratuit pendant 12 mois puis passe à 4€99.

- le forfait 70Go est à 9€99 par mois pendant 12 mois puis passe à 24€99.

Mon offre Pack Open est active depuis aujourd'hui, je cherche donc à souscrire à ces offres et là... elles ont disparu.

J'arrive à les retrouver dans "Les forfaits mobile à prix client Open" mais lorsque je clique dessus, la page me dit que l'offre est "momentanément indisponible" et ce, quelque soit le forfait sélectionné.

Lorsque je fais "Packs internet + mobile" => "Forfait mobile client Open" => "ajouter un forfait" les seules offres qui me sont proposées avec mon Pack Open sont :

- le forfait 2h 100mo à 2€99 par mois pendant 12 mois puis passe à 7€99.
- le forfait 70Go est à 14€99 par mois pendant 12 mois puis passe à 29€99.

D'où s'explique cette différence de prix ? Pourquoi je ne peux pas souscrire à des vrais tarifs client Pack Open (ceux qui sont proposés lorsque je déconnecte mon compte et que je coche "afficher les prix client open") ?

J'appellerai le service client si je n'arrive pas à souscrire aux tarifs désirés mais si je pouvais me débrouiller sans, ce serait quand même plus simple...

Merci d'avance.

Re: Différence de tarifs Client pack open

jyjo29 — Thu, 04 Nov 2021 19:13:41 GMT

Bonjour @Alexie23

J'avoue ne pas avoir vérifié toutes vos allégations.

Vous n'êtes pas nouveau client donc beaucoup de ces promos ne vous concerne pas.

Re: Différence de tarifs Client pack open

johann — Fri, 05 Nov 2021 09:54:34 GMT

Salut @Alexie23

Si tu possèdes un espace client tu as la possibilité de discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

sujet Re: Différence de tarifs Client pack open dans offres mobile Orange et options

Différence de tarifs Client pack open

Re: Différence de tarifs Client pack open

Re: Différence de tarifs Client pack open