sujet Re: Résilier l’Option Assurance 24h Mobile dans offres mobile Orange et options

Résilier l’Option Assurance 24h Mobile

JulieChabrol — Mon, 08 Nov 2021 07:53:26 GMT

Bonjour,

J’ai changé mon forfait Orange en septembre 2021 (forfait à 15,99€/mois) et ce mois-ci, le 4 novembre, j’ai reçu le détail de mon prélèvement qui s’élève à 42,47€. En regardant le détail, je me suis rendue compte que je payais des options que je n’avais jamais sélectionné. Je souhaite résilier l’Option Assurance 24h Mobile que je n’ai jamais souhaité souscrire et qui s’élève à 14,99€/mois (coût non négligeable quand on est étudiante!).
J’ai déjà tenté de la résilier via mon espace client mais il est noté qu’elle ne prendra fin que dans 1an.
A qui m’adresser pour ce problème ? Comment la résilier ?

Merci d’avance,

Julie Chabrol

Re: Résilier l’Option Assurance 24h Mobile

jyjo29 — Mon, 08 Nov 2021 07:56:36 GMT

Bonjour @JulieChabrol

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une-option/option-assurance-mobile-resilier_258159-799791

Ou 3900 ou chat ( Aide et contact dans espace client )

Re: Résilier l’Option Assurance 24h Mobile

JulieChabrol — Mon, 08 Nov 2021 08:05:35 GMT

Merci pour votre réponse, je vais essayer de les joindre.

Re: Résilier l’Option Assurance 24h Mobile

johann — Mon, 08 Nov 2021 08:42:28 GMT

Salut @JulieChabrol

Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .