sujet Re: Abonnement jeux dans offres mobile Orange et options

Abonnement jeux

JL09 — Sun, 07 Nov 2021 18:52:53 GMT

Bonjour

je viens de recevoir un msg me disant que j ai souscrit un abonnement jeux

je n ai js demandé cela .

comment faire pour résilier svp?

Re: Abonnement jeux

jyjo29 — Mon, 08 Nov 2021 03:05:14 GMT

Bonjour @JL09

C/c

Pour supprimer l'abonnement orange jeux : lancer application jeux clubs, diriger vous dans le menu côté gauche et cliquez tout en bas sur données personnelles, descendez tout en bas de la page il y a un onglet résiliation orange jeux club. Il suffit de suivre les étapes ensuite. Voilà la manip que l'on peut faire seul.

suppression possible aussi via l'appli Orange et moi

Et pour l'avenir ;

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-gerer-les-usages-et-le-montant-des-achats-_41463-40592

Re: Abonnement jeux

johann — Mon, 08 Nov 2021 06:07:37 GMT

Salut @JL09

Au cas qu'il ne s'agirait pas d'orange jeux ,à ce moment la voir si tu arrives à résilier depuis l'adresse mail du site éditeur ou via ton espace client/offre et options/
achat multimédia / résilier.. Etc....

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-consulter-le-detail-des-achats-et-des-abonnements_68215-69039

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

Re: Abonnement jeux

JL09 — Mon, 08 Nov 2021 10:07:40 GMT

Merci bcp

Re: Abonnement jeux

JL09 — Mon, 08 Nov 2021 10:08:06 GMT

Merci

Re: Abonnement jeux

Sav_jeuxclub — Mon, 08 Nov 2021 10:43:15 GMT

Bonjour,

Je vous invite à contacter le service client sur https://mobile.jeu.orange.fr/mobile par téléphone au 01 86 48 08 17 ou par mail à support@orangejeuxclub.fr.

Bonne journée,

L'équipe Orange jeux,