sujet Re : option 2go internet mobile inactive dans offres mobile Orange et options

option 2go internet mobile inactive

dd-kessiacum — Thu, 04 Nov 2021 18:48:51 GMT

J'ai un abonnement mobile avec une option supplémentaire de 2go. Cette option apparaît sur ma facture mensuel mais pas dans les details de mon forfait et elle n'est pas active. Je n'ai plus de données mobile au delà de 100Mo consommés.

De plus impossible de soumettre facilement ce problème à un service client Orange.

Y'a t'il un moyen direct de soumettre ce type de problème ?

Re: option 2go internet mobile inactive

Daniel35 — Thu, 04 Nov 2021 19:03:35 GMT

Bonjour aussi..!!!!!!!!!!!!!!!!!! @dd-kessiacum

S'il s'agit bien d'une option mensuelle et bien payée chaque mois, et si elle n'apparaît pas dans ton suivi conso: appelle le service client Orange 3900. Il faut souvent de la patience.!

Re : option 2go internet mobile inactive

Florian__G — Mon, 08 Nov 2021 14:57:21 GMT

Bonjour @dd-kessiacum,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian