sujet Re: Portabilités dans offres mobile Orange et options

Portabilités

lbeudin — Mon, 08 Nov 2021 19:18:02 GMT

Bonjour, excusez-moi de vous déranger, je viens vers vous car j’ai changé d’opérateur jeudi et la portabilité de mon numéro aurait dû avoir lieu entre 11 heures et 15 heures aujourd’hui malheureusement elle n’a pas eu lieu j’ai plus que dois-je faire ?

Re: Portabilités

Ancien Membre — Mon, 08 Nov 2021 23:11:17 GMT

Bonjour
Ce genre de retard est très fréquent, il ne faut pas t'inquiéter.
Si tu n'as pas de nouvelles dans 2 jours, appelle le 3900.

Re : Portabilités

Jessica_ — Wed, 10 Nov 2021 13:10:13 GMT

Bonjour @lbeudin

Je suis vraiment désolée de cette réponse tardive.

Votre portabilité a-t-elle finalement eu lieu ?

Jessica_

Re: Re : Portabilités

lbeudin — Wed, 10 Nov 2021 13:15:41 GMT

Bonjour madame, non malheureusement la portabilité n’a toujours pas eu lieu, j’ai changé d’opérateur jeudi 4 novembre en prenant un mobile (j’ai donc résilié mon contrat avec mon ancien opérateur) j’avais reçu un message en me disait que la portabilité de mon numéro aurait lieu le lundi 8 novembre entre 11h et 15h et mercredi 10 novembre la probabilité n’a toujours pas eu lieu..

Re: Re : Portabilités

Jessica_ — Wed, 10 Nov 2021 13:20:04 GMT

@lbeudin,

Afin de vous apporter mon aide pour votre portabilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéros de lignes mobiles temporaire et à porter, adresse postale complète et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jessica

Re: Re : Portabilités

lbeudin — Wed, 10 Nov 2021 15:18:08 GMT

avez-vous reçu mon message ?

Re: Re : Portabilités

Florian__G — Fri, 12 Nov 2021 13:26:59 GMT

Bonjour @lbeudin,

Je vois que votre offre est effective, pouvez-vous me confirmer que votre portabilité a bien été effectuée ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Florian

Re: Re : Portabilités

lbeudin — Sun, 14 Nov 2021 14:57:24 GMT

Bonjour, non la portabilité n’a toujours pas été faite, certain de mes contacts ont mon numéro et d’autre ont encore mon numéro temporaire.. je n’arrive pas non plus à rattacher un contrat sur l’application orange et moi..

Re: Re : Portabilités

Alexis_H — Mon, 15 Nov 2021 18:22:23 GMT

Bonsoir @lbeudin

Pour rattacher le contrat sur l'espace client, je vous invite à attendre que la portabilité soit finalisée.

Pourriez-vous me renvoyer un message privé avec le code RIO du numéro à porter chez Orange afin que je vérifie avec notre cellule dédiée si tout est bien en cours ?

Bonne soirée.

Alexis

Re : CODE RIO

Alexis_H — Mon, 15 Nov 2021 18:32:59 GMT

De notre coté la portabilité semble bien validée.

Pourriez-vous m'indiquer si vous avez un iPhone et si cela ne concerne que les iMessages ?

Alexis

Re: Re : CODE RIO

lbeudin — Mon, 15 Nov 2021 18:36:36 GMT

oui j’ai un iphone, et oui c’est par message qu’on dirait que la portabilité ne se fait pas bien, mes contacts peuvent m’envoyer des message sur les deux numéros. Et une fois sur deux quand j’appelle mes contacts ils reçoivent mon appel avec mon numéro temporaire.

Re: Re : CODE RIO

Alexis_H — Mon, 15 Nov 2021 18:47:18 GMT

Je vous invite à vous rendre en agence pour renouveler la carte SIM, il s'agit d'un bug connu sur Apple en attente de mise à jour.

Le renouvellement de la carte règle le dysfonctionnement et je pourrais vous rembourser les frais de 10e.

Je vous souhaite une bonne fin de soirée.

Alexis