sujet Re: Portabilité non effectuée dans offres mobile Orange et options

Portabilité non effectuée

Loop33 — Mon, 04 Oct 2021 16:31:01 GMT

Bonjour,

J'ai bien demandé une portabilité le 6 juillet 2021 en fournissant le RIO mais cela n'a pas été "enregistré" sur mon dossier en ligne (bizarre j'ai la capture d'écran).

Est ce qu'un conseiller pourrait me rappeler afin d'effectuer cette portabilité ?

Merci

Re: Portabilité non effectuée

schtroumpf_62 — Mon, 04 Oct 2021 16:35:44 GMT

bonjour @Loop33

normalement les opérateurs se débrouillent entre eux tu ne dois pas intervenir

ton nouvel opérateur demande la portabilité de ton numéro a ton ancien opérateur

Re: Portabilité non effectuée

Loop33 — Mon, 04 Oct 2021 17:05:35 GMT

Exact, c'est donc Orange qui n'a pas demandé la portabilité.

Je souhaites juste qu'un conseiller puisse m'aider car ça fait 8 fois que j'appelle sans succès.

Re: Portabilité non effectuée

Laura_M — Thu, 07 Oct 2021 16:24:05 GMT

Bonjour @Loop33

Pourriez-vous m'en dire plus sur la situation ?

S'agit-il d'une portabilité du fixe?

Afin de vérifier qu'une portabilité ait été demandé, pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne concernée en message privé :

En attendant votre réponse, je vous souhaite une bonne soirée

Laura

Re: Portabilité non effectuée

Florian__G — Sat, 13 Nov 2021 09:47:47 GMT

Bonjour @Loop33,

Je vous confirme que votre demande d'octobre avait bien été prise en compte, sans succès.
Je viens de refaire la demande de portabilité de votre numéro.
Je n'ai malheureusement pas de date précise de traitement à vous communiquer, j'en suis navré.

Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.

Florian

Re: Portabilité non effectuée

Loop33 — Sat, 13 Nov 2021 12:51:43 GMT

merci beaucoup, je vais donc attendre d'avoir des nouvelles mais en attendant je paye 2 forfaits et je ne veux pas du forfait free.