sujet Problème de forfait dans offres mobile Orange et options

Problème de forfait

Syl46 — Mon, 15 Nov 2021 15:24:27 GMT

J'ai un forfait de 10GO et mon portable limite les donnée à 2GO....

Re: Problème de forfait

johann — Mon, 15 Nov 2021 16:01:49 GMT

Salut !! @Syl46

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

Re: Problème de forfait

chantoine — Mon, 15 Nov 2021 16:18:33 GMT

@Syl46 a écrit :
J'ai un forfait de 10GO et mon portable limite les donnée à 2GO....

Bonjour ???

Ça se passe dans (ou équivalent, suivant les modèles, il suffit de tâtonner un peu) paramètres / connexion / utilisation des données mobiles / cycle de facturation / puis définition limite des données et là il faut décocher l'option (puisque par défaut au delà du godet data on est chez Sosh en débit réduit, sans supplément).

Re: Problème de forfait

Petit_titi1 — Mon, 15 Nov 2021 16:20:16 GMT

Bonsoir @Syl46 et @johann

En complement de @johann

Tu es sur que c'est ton phone qui limite tes donnees a 2 Go ou t'envoie un message d'avertissement comme quoi tu as atteind la limite mais tu peux aller au dela ?

Tu as quoi comme marque de phone ? et la version du system d'exploitation (ex : Android 10 ou 11, Apple IOSx etc...)

ton forfait de 10 Go tu l'as depuis longtemps ?

A+

Re: Problème de forfait

jyjo29 — Mon, 15 Nov 2021 17:20:46 GMT

Pas de bonjour non plus @Syl46

Comme vous l'on dit mes prédécesseurs @Petit_titi1 @chantoine @johann allez voir dans :

Paramètres → Gestion des flux de données → Roue crantée → Total des données disponibles

Et inscrivez ce que vous voulez