sujet Re: Facture dans offres mobile Orange et options

Facture

PatrickLavandou — Thu, 18 Nov 2021 00:07:07 GMT

Bonjour j´ai acheté un mobile avec un forfait dans une boutique orange à Marseille. Hors aujourd'hui j´habite au Lavandou et la première boutique est 22km , car étant donner que je dois faire réparer mon téléphone ont ma dit d´aller en boutique mais je peux me déplacer. Donc j essaye malheureusement de joindre une boutique pour qui puisse me l´envoyer par mail. Est ce quelqu'un aurait une idée. C est une facture de Mai/2020.

Re: Facture

jyjo29 — Thu, 18 Nov 2021 00:27:06 GMT

Bonjour @PatrickLavandou

Les boutiques ne sont pas joignables .

Il va falloir aller où vous avez fait l'achat.

Re: Facture

PatrickLavandou — Thu, 18 Nov 2021 02:19:02 GMT

Je ne peux pas c est à Marseille que j´ai acheté mon téléphone et la je vis au lavandou dans le Var et j ai pas de moyen de locomotion. Franchement Orange ça commence à être nul. Ils sont même pas capable de rééditée à distance une facture. Je fais comment moi maintenant pour faire réparer mon téléphone.

Re: Facture

jyjo29 — Thu, 18 Nov 2021 02:35:51 GMT

@PatrickLavandou

Essayez via le 3900

Re: Facture

PatrickLavandou — Thu, 18 Nov 2021 02:42:50 GMT

J ai déjà essayé 3900 il ne retrouve pas ma facture. Pour eux il faut aller dans une boutique orange pour pouvoir rééditer la facture. C est vraiment mal fait. NUL je suis vraiment pas content . C'est vraiment des incapable. Ce n´est Pas normal que l´on puisse pas joindre une boutique par téléphone . Et évidemment Orange vous dit de vous démerder tous seul.

Re: Facture

johann — Thu, 18 Nov 2021 09:34:28 GMT

Salut @PatrickLavandou

La récupération d'un duplicata d'une facture d'un achat fait en boutique physique

se fait dans celle-ci, en ce qui te concerne faut espérer la prise en charge par un

conseiller de passage que je salue .

Re: Facture

Laura_M — Thu, 18 Nov 2021 15:58:26 GMT

Bonjour @PatrickLavandou

J'ai pris connaissance de votre situation. Je confirme que nous ne pouvons pas rééditer une facture en service client lorsque celle-ci a été émise en boutique.

Je vous propose toutefois de me communiquer vos coordonnées ( nom, prénom, adresse, numéro de mobile et une adresse mail ) ainsi que la date d'achat et le modèle du téléphone en message privé :

Je vais tenter de contacter un conseiller de la boutique concerné.

Pourriez-vous également me préciser de quel boutique il s'agit ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Laura

Re : Facture Blanchon Patrick

Laura_M — Thu, 18 Nov 2021 16:52:12 GMT

@PatrickLavandou

J'ai bien reçu vos coordonnées et vous en remercie.

Il me manque une information.

Il y a plusieurs boutiques Orange à Marseille. J'ai besoin de savoir dans laquelle vous avez acheté le mobile.

Vous retrouverez la liste juste ici :

https://agence.orange.fr/search?query=marseille&lat=&lon=

J'attends votre retour.

Laura

Re: Re : Facture Blanchon Patrick

PatrickLavandou — Thu, 18 Nov 2021 17:05:21 GMT

C´est la magasin de le cannebiere ou celui des terrasses du port.

Mais 90% celui de cannebiere.

Re: Re : Facture Blanchon Patrick

Laura_M — Thu, 18 Nov 2021 17:33:48 GMT

@PatrickLavandou

Je vous remercie.

Je viens d'envoyer un mail à la responsable de la boutique, en espérant avoir un retour positif.

En attendant, je vous souhaite une excellente soirée.

Laura

Re: Re : Facture Blanchon Patrick

PatrickLavandou — Thu, 18 Nov 2021 17:47:39 GMT

Merci beaucoup de votre gentillesse

Re: Re : Facture Blanchon Patrick

Laura_M — Thu, 18 Nov 2021 17:51:24 GMT

@PatrickLavandou

Je vous en prie, avec plaisir.

Laura