sujet Re: Commande bloqué dans offres mobile Orange et options

Commande bloqué

Boubou55 — Wed, 17 Nov 2021 01:04:51 GMT

Bonjour

J ai souscrit à une offre et un téléphone mobile mais ma commande est bloqué sur préparation en cours j' ai envoyé mes documents par mail à orange qui m'a envoyé par mail la confirmation d envoyé des documents à se jours je suis dans l attente et que ma commande soit livré en point relais qui dois être mis a ma disposition pour le 17/11/2021

J ai vraiment besoin d aide svp je suis perdu

Merci a tous c eux qui pourront m aide

Bien. A vous Bryan

Re: Commande bloqué

johann — Wed, 17 Nov 2021 06:50:33 GMT

Salut @Boubou55

La validation des document peut prendre une bonne 10 zène de jours

après réception s'ils sont au complet , de même faire attention pas qu'un

mail avec des nouvelles se trouve dans les spams et tu le vires dans la

poubelle sans l'avoir lu .

Re: Commande bloqué

Tyty5629 — Wed, 17 Nov 2021 09:39:35 GMT

Bonjours, de même pour moi j’ai commander le 08/11/21 et toujours rien!
j’ai contacter le service client mais ne sont jamais d’accords, une dame m’a dit que je serais livré ce jour le 17 mais pas de sms ni de mails ! Et d’autre me dise encore autre choses…

Re : Commande bloqué

Maeva_M — Thu, 18 Nov 2021 12:56:11 GMT

Bonjour @Boubou55,

Je suis navrée du désagrément que vous subissez.

Afin que je puisse vous apporter mon aide concernant votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva

Re: Commande bloqué

Matt_H — Thu, 18 Nov 2021 13:32:54 GMT

Bonjour, @Tyty5629

Je vous remercie d'avoir solliciter notre communauté. Afin d'y voir plus clair de mon coté, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande et adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.