sujet Re: espace client indisponible dans offres mobile Orange et options

espace client indisponible

abrabra — Mon, 22 Nov 2021 14:00:37 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs jours et suite à changement d'offre (passage à la fibre) mon espace client est toujours en "momentanément indisponible".

Aucun accès compte, facture, etc...

Pouvez-vous m'aider svp ?

Re: espace client indisponible

jyjo29 — Mon, 22 Nov 2021 14:25:18 GMT

Bonjour @abrabra

Patientez le temps que tout se mette en place.

Re: espace client indisponible

abrabra — Thu, 25 Nov 2021 06:42:47 GMT

Bonjour

Merci de votre réponse, mais cela fait déjà 2 semaines et impossible d'avoir accès à mes factures et à mon compte client en général.

Merci de m'aider svp ?

Re: espace client indisponible

Maeva_M — Thu, 25 Nov 2021 07:36:11 GMT

Bonjour @abrabra,

Je suis navrée pour ce désagrément.

Afin que je puisse vous aider concernant votre espace client, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva

Re: espace client indisponible

melet39 — Thu, 25 Nov 2021 08:13:43 GMT

Bonjour @abrabra

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re : espace client indisponible

Maeva_M — Thu, 25 Nov 2021 10:00:23 GMT

Je vous remercie pour les informations que vous m'avez fournies en privé.

Je viens de consulter votre dossier, et je rencontre le même problème que vous. Je viens de le faire remonter et effectuant une demande. Celle-ci devrait être traitée sous 72h.

Suite à ce délai, je vous invite à vous reconnecter en vous identifiant avec votre numéro de mobile.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Maeva