sujet Re: Re : Pass evasion avec forfait bloque 2h sans engagement dans offres mobile Orange et options

Pass evasion avec forfait bloque 2h sans engagement

RL10 — Thu, 25 Nov 2021 14:09:14 GMT

Bonjour,

Je souhaitais souscrire à un pass évasion,

or j'ai le message suivant qui m'apparait

Cette option n’est pas disponible avec votre offre actuelle.

pouvez vous m'en dire plus ?

Re : Pass evasion avec forfait bloque 2h sans engagement

SimonP_ — Thu, 25 Nov 2021 14:14:56 GMT

Bonjour @RL10,

Afin de vous apporter mon aide pour votre pass évasion, je vous invite à me communiquer celui que vous souhaitiez et à quelle date, ainsi que vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

Re : Pass evasion avec forfait bloque 2h sans engagement

SimonP_ — Thu, 25 Nov 2021 14:20:12 GMT

Bonjour @RL10

Je vous remercie pour votre message privé, mais celui-ci ne contient pas le PASS souhaité, ainsi que la date de mise en place.

Pourriez-vous également m'en faire part ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Simon

Re: Re : Pass evasion avec forfait bloque 2h sans engagement

RL10 — Thu, 25 Nov 2021 14:24:34 GMT

Je souhaiterais souscrire à un pass evasion 1 : 10GO / 30 min / 50 sms

à partir d'aujourd'hui ou demain

Re: Re : Pass evasion avec forfait bloque 2h sans engagement

SimonP_ — Thu, 25 Nov 2021 14:48:35 GMT

Bonjour @RL10

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Votre offre vient d'être activée aujourd'hui, elle a été créée hier. Je regrette qu'il soit nécessaire d'attendre quelques jours, à vrai dire 4 à 5, pour pouvoir bénéficier des services internationaux.

J'aurais souhaité vous apporter une meilleure nouvelle, mais je n'ai malheureusement pas d'autre choix que celui de vous faire patienter.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, n'hésitez pas à me solliciter.

Je vous souhaite un bon après-midi.

Simon

Re: Re : Pass evasion avec forfait bloque 2h sans engagement

RL10 — Thu, 25 Nov 2021 15:06:28 GMT

Entendu , Merci pour votre réponse,

Comment vais-je savoir a quel moment je pourrais réellement souscrire le pass ?

Pourrais-je la souscrire au moment venu sur le boutique orange en ligne ?

Par ailleurs je n'arrive pas a me connecter à mon espace client j'ai le message suivant :

L’espace client est indisponible pour le moment Une erreur technique est survenue. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.

pouvez-vous m'aider pour cela ?

Merci beaucoup

Re: Re : Pass evasion avec forfait bloque 2h sans engagement

SimonP_ — Thu, 25 Nov 2021 15:19:24 GMT

Bonjour @RL10

Le PASS pourra être souscrit d'ici quelques jours dans votre espace client, tout comme l'accès à l'espace client en lui-même.

Votre ligne venant d'être mise en service, je vous invite à patienter, celui-ci est en cours de mise en route et sera pleinement fonctionnel d'ici 48h maximum.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une belle journée..

Simon

Re: Re : Pass evasion avec forfait bloque 2h sans engagement

RL10 — Thu, 25 Nov 2021 15:25:02 GMT

Entendu,

Merci pour toutes ces informations