sujet Changement d'offre malgré mon refus dans offres mobile Orange et options

Changement d'offre malgré mon refus

JMT69 — Tue, 30 Nov 2021 09:27:48 GMT

Bonjour. J'ai reçu il y a quelques semaines un message d'orange me disant que le forfait que j'avais sur un portable de 70Go serait porté à 120 Go...avec une augmentation bien sûr - certes mineure - mais augmentation quand même.

J'ai répondu que je n'étais pas intéressé ( on ne consomme même pas 2 Go sur ce portable) et j'aimerai bien retrouver ma réponse (je n'ai pas fait de copie d'écran...). Il y a un moyen ?

Car bien sûr la facture de ce jour s'assied allégrement sur mon refus...(je ne trouve pas cela très honnête, mais encore faut-il que j'arrive à retrouver mon désaccord)

Merci de votre aide ( ou de votre avis)

Cordialement

Re: Changement d'offre malgré mon refus

johann — Tue, 30 Nov 2021 09:34:01 GMT

Salut @JMT69

Le mieux serait de revoir la question au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Changement d'offre malgré mon refus

JMT69 — Tue, 30 Nov 2021 09:51:34 GMT

Merci de cette réponse... C'est plus le principe que la somme...je leur ai dit de ne pas me contacter, les excuses, les explications ne me convaincront pas. Et, in fine cela s'appelle de la vente forcée ...C'était surtout pour savoir si j'avais un moyen de retrouver une trace de mon refus...

Ceci dit, désormais, avec Orange, je saurais à quoi m'en tenir et je ferai une copie d'écran...

Encore merci !

Re: Changement d'offre malgré mon refus

Rizo — Thu, 02 Dec 2021 08:58:12 GMT

Bonjour @JMT69 ,

Je vous propose de prendre en charge votre demande afin de vérifier si votre refus a été enregistré.

Pour cela, je vous invite à me communiquer votre nom et prénom, votre adresse postale et votre numéro de ligne en cliquant sur le lien suivant:

Merci.
Rizo