sujet Re: Perso mobile dans offres mobile Orange et options

Perso mobile

Pat1191 — Wed, 01 Dec 2021 19:38:54 GMT

Bonjour

Je suis surpris d'être abonné à perso mobile car je n'ai jamais demandé d'abonnement. Je désirerais d'être remboursé de ce qui m'a été prélevé. Merci.

Re: Perso mobile

jyjo29 — Thu, 02 Dec 2021 03:10:30 GMT

Bonjour @Pat1191

Pour résilier :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-consulter-le-detail-des-achats-et-des-abonnements_68215-69039

Pour remboursement : 3900

Re : Perso mobile

Safia_A — Fri, 03 Dec 2021 09:14:02 GMT

Bonjour @Pat1191,

En complément de la réponse de @jyjo29, si vous contestez la facturation de cet achat/abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné. Vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées ici :

Comment contacter l’éditeur d’un service facturé via SMS+ ? (surmafacture.fr)

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Safia