sujet Assurance SPB dans offres mobile Orange et options

Assurance SPB

Mélanie87 — Thu, 02 Dec 2021 11:29:18 GMT

Bonjour à tous

J ai un soucis avec l assurance SPB. Mon dossier est bloqué depuis 1 mois. Suite à l envoi de mon téléphone, il est irréparable donc ils devaient m en envoyer un nouveau. Suite rupture de stock ils me font attendre.... Après plus d 1 mois aucun moyen de faire avancer mon dossier. Les conseillers au téléphone parlent de dédommagement financier mais ne lancent pas la procédure. Une réclamation a été lancée et ils donnent 1 délai de 2 mois pour résoudre !!!

Help

Re: Assurance SPB

Raphael_M — Thu, 16 Dec 2021 09:48:41 GMT

Bonjour @Mélanie87,

Je suis navré d'apprendre que votre expérience ne se déroule pas comme vous l'auriez espéré.

Malheureusement, nous ne pouvons pas imposer à votre assurance un délais de traitement plus court.

En espérant vous voir rapidement partager un retour d'expérience positif, je vous souhaite une excellente journée.

Raphaël