sujet Mon dernier mois chez Orange dans offres mobile Orange et options

Mon dernier mois chez Orange

Karamiza — Sun, 05 Dec 2021 17:37:00 GMT

J'ai quitter Sfr suite a de nombreuses escroqueries de leur part:

facture qui augmente en cours d'abonnement, souscriptions innopinees a des services payant, non respect des tarifs négocié en magasin.

Pas ce genre de chose chez Orange par contre a la rue complet en terme de services offerts

Impossibilité de recharger son offre internet mobile. On a un message comme quoi le service va etre rétablie rapidement, sauf que début novembre cela ne marchait pas et début décembre c'est encore pareil.

Impossible de consulter son contrat mobile. L'opération de rattachement ne marche pas.

Impossible de consulter ses factures.

Comment est ce possible d'avoir un tels niveau de disfonctionnement

Comment est ce possible que cela fasse plusieurs semaines sinon mois que cela dure.

C'est pire que ce que je croyais

Karamiza — Sun, 05 Dec 2021 21:50:27 GMT

J'ai fait un premier POST indiqua nt un ensemble de dis fonctionnements, mais j'ai oublier dans citer d'as utres:

= Lien pour augmenter son volume internet mobile ne marche toujours pas, et ce depuis plusieurs mois.

= option +50go ne M as rche pas, car quand on a dépassé son débit initial on se retrouve en mode 36k soit débit div par 10

= impossible d'avoir accès a mes factures, et ce depuis le début de mon abonnement

=service client indiscret ponible le Dima nche

=page contact du site Web Orange.fr ne marche pas

Ca craint quand même non ?

Re: C'est pire que ce que je croyais

jyjo29 — Mon, 06 Dec 2021 00:07:04 GMT

Pas de bonjour non plus @Karamiza

Vous tapez avec des moufles ?

Pas une indication sur le matériel, sur les chiffres de connexion....

Pas possible de vous aider.

Patience ..............Mon dernier mois chez Orange

Vous verrez si ailleurs c'est mieux

Re : Mon dernier mois chez Orange

Maryline_G — Tue, 07 Dec 2021 07:38:53 GMT

Bonjour @Karamiza

Je prends en considération votre message sur notre forum.

Je vous y souhaite la bienvenue.

Je comprends que ce ne soit guère aisé de vous y retrouver dans nos usages et services.

Cependant j'ai besoin d'y voir plus clair sur votre demande.
Qu'entendez-vous par l'impossibilité de recharger ? Comment le tentez-vous ?

Pour la consultation de votre contrat c'est depuis votre espace client ou l'application Orange et moi ?

Qu'en est-il depuis votre demande ?
Afin de vous accompagner pourriez-vous me confier vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

D'ici votre retour, Belle journée

Maryline

Re: Re : Mon dernier mois chez Orange

melet39 — Tue, 07 Dec 2021 08:30:09 GMT

Bonjour @Karamiza

Profite de l'aide du webconseiller

cdt