sujet Demande d'infos dans offres mobile Orange et options

Demande d'infos

london — Mon, 10 Nov 2014 17:09:31 GMT

Je suis client Carte orange, je demande regulierement le details de mes communications....

Le pbs est le suivant ;

sur le details je n'ai que les appels mais jamais les sms jamais.....quand je contacte le service client a ce sujet, il me dise que je n'envois pas de sms ou alors 2 ou 3 par mois....!!

alors que 10 a 20 sms sont envoye de maniere journaliere.....

comment puis-je regler le pbs....

Merci d'avance

Re : Demande d'infos

cledefa — Mon, 10 Nov 2014 17:28:09 GMT

Bonjour,

Je suppose que vous avez une mobicarte et les SMS illimités.

Cela est normal, depuis 2011, ORANGE ne donne plus le détail des SMS quand ceci sont illimités, voir:

http://assistance.orange.fr/voir-le-detail-de-vos-communications-2023.php#4

Extrait: Depuis le 29/09/2011, le détail des SMS émis dans le cadre de votre forfait ou option incluant des SMS illimités n'apparait plus dans le détail de vos communications de votre suivi conso ou joint à votre facture.

Re : Demande d'infos

london — Mon, 10 Nov 2014 17:43:16 GMT

merci pour la reponse, mais y a t-il quand meme un autre moyen de les avoir...

merci d'avance

Re : Demande d'infos

strophe — Mon, 10 Nov 2014 19:00:44 GMT

heu non.
si Orange vois 1 ou 2 SMS et que vous en envoyer 10 ou 20 la y a un probleme Oo