sujet Re: Portabilité dans offres mobile Orange et options

Portabilité

Waggoo — Wed, 08 Dec 2021 11:25:59 GMT

Bonjour,

la portabilité de mon numéro depuis free s'est faite aujourd'hui, enfin presque... Ma carte free a bien été désactivée, mais je ne peux rien faire avec ma carte orange, j'ai un code erreur 10.

D'après la personne que j'ai eue par le chat c'est normal, ça viendra... demain! Est-ce vraiment normal? Même avec le numéro provisoire je ne peux ni appeler ni envoyer de SMS.

Je change d'opérateur régulièrement et d'habitude c'est immédiat, pourquoi chez Orange ça prend autant de temps? Vous pourriez prévenir avant, c'est quand même pas mal handicapant.

Re: Portabilité

jyjo29 — Wed, 08 Dec 2021 12:00:14 GMT

Bonjour @Waggoo

Faites le 740 pour lever une éventuelle restriction d'appel

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/740-service-et-appel-gratuits-presentation_55070-45638

Re: Portabilité

Waggoo — Wed, 08 Dec 2021 12:09:36 GMT

Je viens de le faire, ça me dit que le service est indisponible pour moi et ça raccroche.

Re: Portabilité

jyjo29 — Wed, 08 Dec 2021 12:35:39 GMT

@Waggoo

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Re: Portabilité

Waggoo — Wed, 08 Dec 2021 12:53:17 GMT

J'avais déjà essayé bien sûr, j'ai retenté au cas où et...

Re: Portabilité

johann — Wed, 08 Dec 2021 13:15:46 GMT

Salut @Waggoo

Pour l'activation de la carte sim , après ouverture de la page tu as la possibilité

de prendre contact par " chat " .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

Après avoir pris contact par " chat " redémarrage du mobile , vérifie si le

" orange F " s'affiche comme réseau et que les données sont activées puis

tu te fais parvenir un sms à toi-même depuis ton mobile pour voir le résultat .

Re: Portabilité

Waggoo — Wed, 08 Dec 2021 13:33:03 GMT

Merci, comme je l'ai dit dans le premier message le chat c'est fait aussi

Re: Portabilité

johann — Wed, 08 Dec 2021 15:51:23 GMT

@Waggoo

A ce moment la faut espérer la prise en charge par

un conseiller de passage que je salue .

Re: Portabilité

Waggoo — Wed, 08 Dec 2021 15:55:40 GMT

Apparemment ils passent pas souvent...

Re: Portabilité

JustineT — Thu, 09 Dec 2021 14:07:30 GMT

Bonjour @Waggoo

Je vous propose de voir ça ensemble?

Pour cela, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

A très vite,

JustineT