sujet Re : Espace personnel, facture dans offres mobile Orange et options

Fracture

MA334 — Wed, 15 Dec 2021 10:54:49 GMT

Bonjour,

j'ai souscrit à un abonnement sosh depuis presque 1 an maintenant. Je pouvais avoir accès à mes factures au début, mais maintenant le site me dit "La fonction demandée n’est pas disponible pour les contrats de votre espace client". et aussi il me met

"L’espace client est indisponible pour le moment

Une erreur technique est survenue. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement."

Voila, merci pour l'aide que vous m'apporterez

Cordialement

Re: Fracture

johann — Wed, 15 Dec 2021 11:04:11 GMT

Salut @MA334

Tu as fait un essai via l'application mysosh ou vider le cache etc .. du navigateur

que tu utilises, et comme il est question de sosh éventuellement poster dans leur

forum https://communaute.sosh.fr/ où https://assistance.sosh.fr/

Re: Fracture

MA334 — Wed, 15 Dec 2021 11:54:12 GMT

J'ai bien essayer via l'application sosh et en vidant le cache,j'ai toujours le même problème. Je vais essayer sur les liens sosh que tu m'as envoyé. Merci a toi

Re: Fracture

Pedro_C — Wed, 15 Dec 2021 14:03:28 GMT

Bonjour @MA334,

Je suis navré que vous ne puissiez pas accéder à votre espace client. Afin que je puisse accéder à votre et voir ce qu'il en est, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

Re : Espace personnel, facture

Pedro_C — Wed, 15 Dec 2021 16:26:52 GMT

@MA334,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé. J'ai consulté votre dossier et votre espace est bien fonctionnel.
Pourriez-vous me dire comment vous vous connectez à votre espace client ? Vous utilisez bien votre numéro de mobile en identifiant et non une adresse mail ?

Pédro

Re: Re : Espace personnel, facture

ma3341 — Wed, 15 Dec 2021 17:16:24 GMT

Bonjour,

j'utilisais mon adresse mail, c'etait la raison pour laquelle ça ne marchait pas. Je viens d'utiliser mon num et ca marche. Merci beaucoup et desolé du derangement.

Re: Re : Espace personnel, facture

Pedro_C — Wed, 15 Dec 2021 17:28:00 GMT

@MA334,

Je vous en prie, je suis ravi d'avoir pu vous aider et que tout soit rentré dans l'ordre.

Passez une bonne soirée et d'excellentes fêtes de fin d'année,

Pédro