sujet Re: Problème pour une commande mobile dans offres mobile Orange et options

Problème pour une commande mobile

mimi69250 — Wed, 15 Dec 2021 14:00:02 GMT

Bonjour. J’ai effectué une commande mobile+forfait. J’ai reçu un mail d’orange me demandant d’envoyer des documents via un lien. J’ai fait le nécessaire et un mail m’a confirmée la bonne réception des documents. Aujourd’hui une opératrice m’affirme que mon téléphone ne me sera pas envoyé car ils n’ont pas reçu les documents. Je les ai renvoyés une nouvelles fois. Le téléphone est un cadeau pour Noël et je crains de ne ja mais le recevoir…….

Re: Problème pour une commande mobile

johann — Wed, 15 Dec 2021 16:18:22 GMT

Salut @mimi69250

La validation des documents prend une 10 zène de jours après réception s'ils sont au complet , de même faire attention pas qu'un mail d'orange avec une nouvelle se trouve dans les spams et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

Re: Problème pour une commande mobile

mimi69250 — Wed, 15 Dec 2021 16:48:57 GMT

Merci pour votre réponse cependant l’envoie du téléphone n’est en aucun cas dépendant de la réception des documents. Il est clairement écrit que si les documents ne sont pas envoyés dans les temps, l’offre préférentiel est caduc et le prix du téléphone forcément plus cher….