sujet Re: Portabilité dans offres mobile Orange et options

Portabilité

mathieuduuu — Tue, 02 Nov 2021 21:25:31 GMT

Bonjour,

J'ai un problème avec ma ligne mobile. La portabilité a été effectuée cependant je reçois je ne peux plus passer ni appels ni messages, et plus d'internet.

Cordialement

Re: Portabilité

johann — Wed, 03 Nov 2021 06:18:59 GMT

Salut @mathieuduuu

Si la sim est activée et le " orange F " s'affiche voir au 740 il se pourrait

qu'il faut le vé la restriction .

Re: Portabilité

mathieuduuu — Wed, 03 Nov 2021 06:35:35 GMT

Merci, un appel au 740 à permis d'activer la ligne.

Re: Portabilité

johann — Wed, 03 Nov 2021 06:38:15 GMT

@mathieuduuu

L'essentiel est que tout baigne .

Re: Portabilité

caudi — Sat, 18 Dec 2021 19:12:46 GMT

Bonjour,

Après avoir effectué la migration de SFR à Orange, la portabilité de mon numéro devait s'effectuer le 18 décembre entre 15h et 19h. Il est 20h10 et la ligne ne marche toujours pas, pas de réseau ni d'internet. Il m'est donc impossible de contacter le 740 ou tout autre numéro de contact du service client. De plus, le numéro associé à mon compte est faux. Je n'arrive donc pas à souscrire à une demande de dépannage, car je n'arrive pas à m'identifier. Afin de confimer son identité, le service demande de réécrire le code reçu par SMS, mais n'ayant pas de réseau, je ne reçois pas de SMS. Savez-vous comment résoudre ces deux problèmes ?

Merci,

Caroline

Re: Portabilité

johann — Sun, 19 Dec 2021 06:44:57 GMT

Salut @caudi

Tu as déjà redémarrer le mobile à plusieurs reprises, les données sont activées

et le " orange F " s'affiche comme réseau .

Re: Portabilité

G-rom — Mon, 20 Dec 2021 14:53:49 GMT

Bonjour @caudi

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

G-rom