sujet Re: Changer d'opérateur dans offres mobile Orange et options

Changer d'opérateur

melanna1129 — Mon, 20 Dec 2021 15:08:29 GMT

bonjour je voudrais savoir si je peux changer d'opérateur, de passer de Bouygues à Orange alors que je suis en contrats encore chez Bouygues ?

Re: Changer d'opérateur

chantoine — Mon, 20 Dec 2021 15:16:38 GMT

Bonjour,

Vous pouvez à tout moment, mais aurez probablement, en cas d'engagement, une pénalité à régler à Bouygues, qui ne sera pas prise en charge par Orange.

Re: Changer d'opérateur

johann — Mon, 20 Dec 2021 16:57:28 GMT

Salut @melanna1129

@chantoine

Tu auras éventuellement la possibilité de faire une simulation via ton

espace client et au cas que tu souscris une offre internet + mobile

orange rembourse jusqu'à 150€

Re: Changer d'opérateur

chantoine — Mon, 20 Dec 2021 17:16:47 GMT

Salut @johann

On est dans la section mobile donc j'ai répondu dans ce cadre.

Quelle que soit la souscription chez Orange, seuls les frais de résiliation du fixe de l'ancien opérateur seront pris en compte, jamais ceux du mobile, pour des raisons évidentes.

Re: Changer d'opérateur

johann — Tue, 21 Dec 2021 07:09:41 GMT

@chantoine

Tout dépend de l'offre que compte souscrire @melanna1129

Re: Changer d'opérateur

chantoine — Tue, 21 Dec 2021 07:58:40 GMT

Pas d'accord.

Les "frais de résiliation" en mobile n'ont rien à voir ceux sur le fixe. Il s'agit de l'indemnité liée au financement sur le terminal et à la rupture de l'engagement correspondant.

Aucun opérateur ne va rembourser ces frais puisqu'ils correspondent à une partie du prix d'achat du terminal.

Re: Changer d'opérateur

johann — Tue, 21 Dec 2021 09:22:30 GMT

@chantoine

@melanna1129 devrait précisé s'il s'agit que de l'offre mobile

ou d'une offre internet + mobile etc ..

Re: Changer d'opérateur

chantoine — Tue, 21 Dec 2021 09:26:52 GMT

Johann,

On est dans la section "offres mobile Orange et options" donc je vois pas ce qu'elle doit préciser.

Et encore une fois, les frais de résiliation sur le mobile ne sont pas pris en charge. Donc quelle que soit son offre elle n'aura droit qu'à la prise en charge (si elle remplit les conditions) que sur le fixe.