sujet Re : Commande dans offres mobile Orange et options

Commande

Warg — Mon, 20 Dec 2021 17:50:04 GMT

Bonjour,

J'ai passer commande pour un forfait et un téléphone, le problème c'est qu'au moment du paiement j'ai dû aller sur mon appli de la banque pour confirmer le paiement et en revenant sur l'appli orange et moi je n'ai pas pu revenir sur la commande car retour à l'accueil.

Je n'ai reçu ni sms ni mail de confirmation par le le paiement à été déduit de mon compte. Alors comment je pourrais faire pour savoir ma commande est bien passer ?

Re: Commande

johann — Tue, 21 Dec 2021 06:53:12 GMT

Salut @Warg

Faire attention pas que le mail de confirmation se trouve dans les spams

et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

Re : Commande

Caroline_S — Tue, 21 Dec 2021 07:58:50 GMT

Bonjour @Warg,

Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos offres et vais vous apporter mon aide concernant votre commande.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et numéro de commande commençant pas X0..) en message privé:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée.

Caroline

Re : Achat telephone

Caroline_S — Wed, 22 Dec 2021 16:42:32 GMT

Bonjour @Warg,

Je vous remercie de m'avoir communiqué vos coordonnées et vous ai apportés des informations complémentaires en message privé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Caroline