sujet Re: Forfait 79 go à 15e dans offres mobile Orange et options

Forfait 79 go à 15e

Deldu — Fri, 17 Dec 2021 19:45:36 GMT

Bonjour

J ai changer de forfait le mois dernier mon offre pour un forfait 70go pour 15 euros

J'ai reçu mon contrat par mail c était OK

Quelques jours + tard je consulté mon espace et je vois que l offre n est plus 15 e mais 25e j appelle on me dit vous avez certainement souscrit une offre avec une remise or ce n est pas le cas et aujourd'hui je vois ma facture à 38e soit 25 euros plus le forfait du mois précédent.

Ils m ont déjà fait le coup avec l offre fibre pour laquelle soit disant le tarif n était pas le bon sur mon contrat !!!!! Je commence à saturer d orange avec des offres qui n en sont pas!!!

Re: Forfait 79 go à 15e

johann — Sat, 18 Dec 2021 06:43:38 GMT

Salut @Deldu

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

Re: Forfait 79 go à 15e

Deldu — Sat, 18 Dec 2021 12:35:29 GMT

Bonjour

C est ce que j ai fait un conseiller me rappelle car l offre que j ai souscrite ne semble pas être existante tout comme celle de mon offre fibre c'est hallucinant car j ai le même souci depuis des mois avec la facturation de mon offre fibre

Re: Forfait 79 go à 15e

JulienB_ — Tue, 21 Dec 2021 11:47:49 GMT

Bonjour @Deldu

Avez-vous été rappelé par le conseiller, et une solution a-t-elle été trouvée?

Julien

Re: Forfait 79 go à 15e

Deldu — Tue, 21 Dec 2021 18:15:01 GMT

On doit me rappeler demain.

Je vous informerai

Merci