sujet Suivi consommation et Pass evasion dans offres mobile Orange et options

Suivi consommation et Pass evasion

Cfrancoi — Fri, 24 Dec 2021 01:02:03 GMT

Bonjour

J'ai souscrit un pass evasion1 avec 10 Go. Je suis actuellement à l'étranger et je vois le pass à priori utilisé puisque la capacité est decrementee. Par contre via l'application Orange et Moi, la vue détails de consommation fait apparaître des lignes 'internet mobile usage multimédia à l'etranger' avec parfois la mention 'inclus' et d'autre avec un montant l'ensemble totalisant plusieurs centaines d'euros!

Est ce normal avec au final l'ensemble qui sera régularisé dans le pass ou il y a un autre soucis.

N'ayant pu obtenir du chat en ligne une réponse rassurante sur le sujet, j'ai décidé de stopper l'utilisation du pass à 60% de sa capacité!

Merci

Ci dessous une capture du détail de consommation.

Re: Suivi consommation et Pass evasion

johann — Fri, 24 Dec 2021 06:48:31 GMT

Salut @Cfrancoi

En cas de hors forfait tu seras prévenu par sms , choses que tu peux faire

voir via l'application google play/ paramètres et tu fais d'en sorte que les

mises à jour des applications ne se font qu'en wifi du fait que dès que tu

actives les données certaines d'entre eux se connectent au net pour se

mettre à jour et te grignotent le data qui est inclus dans ton pass .

Re : Suivi consommation et Pass evasion

Florian__G — Mon, 27 Dec 2021 09:56:34 GMT

Bonjour @Cfrancoi,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian