sujet 118707 dans offres mobile Orange et options

118707

letileti59 — Thu, 30 Dec 2021 09:11:47 GMT

Bonjour

Sur ma dernière facture un montant de 7.933€ a été prélevé pour un soi-disant appel vers un numéro spécial 118707.

Etant postée ce jour et cette heure précise, il m'était impossible pour moi de passer un tel appel !

De plus, j'ai rappelé le 118707, il s'agit d'un numéro de demande de renseignements téléphoniques, je ne vois donc pas en quoi j'aurai pu passer 10 minutes au téléphone pour leur demander un numéro de téléphone !

Enfin, je viens de taper sur le net 118707 et je constate que de très nombreuses arnaques, plaintes, démarches ont été lancées pour la même chose.

Je vois également que plusieurs personnes ont été concernées dans la communauté.

Qu'avez vous fait pour être remboursé et pour éviter que cela se reproduise ?

Merci pour vos conseils !

Re: 118707

johann — Thu, 30 Dec 2021 09:43:50 GMT

Salut @letileti59

Éventuellement voir avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Et vérifie via ton espace client/ offre et options / maîtriser vos usages

si les appels vers les numéros spéciaux sont désactivés .

Re : 118707

Florian__G — Mon, 03 Jan 2022 16:07:26 GMT

Bonjour @letileti59,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian