sujet Re: Re : Activation carte SIM en Martinique dans offres mobile Orange et options

Activation carte SIM en Martinique

ADAUBIER — Fri, 31 Dec 2021 09:50:32 GMT

Ma ligne a été activé hier mais elle ne fonctionne pas car je suis en Martinique

Re : Activation carte SIM en Martinique

Jeremy — Fri, 31 Dec 2021 09:52:53 GMT

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

Re: Re : Activation carte SIM en Martinique

ADAUBIER — Fri, 31 Dec 2021 10:03:37 GMT

Je ne peux être et contacté que par Internet

Re: Re : Activation carte SIM en Martinique

Mary-P — Fri, 31 Dec 2021 10:34:13 GMT

@ADAUBIER Bonjour, je suis navrée de cette situation. Je viens de faire le nécessaire, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile. Merci de me confirmer que vous avez retrouvé le plein usage de vos services.

Mary-P

Re: Re : Activation carte SIM en Martinique

ADAUBIER — Fri, 31 Dec 2021 10:38:08 GMT

Après redémarrage du tel il m’est toujours impossible de se connecter en GSM seulement en WIFI

Re: Re : Activation carte SIM en Martinique

ADAUBIER — Fri, 31 Dec 2021 10:50:33 GMT

3 lignes de notre parc sont concernées

+33 ********* actuellement en Martinique
+33 ********* actuellement en France

et la mienne

+33 ********* actuellement en Martinique

[Edit @ADAUBIER : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: Re : Activation carte SIM en Martinique

Mary-P — Fri, 31 Dec 2021 10:48:15 GMT

J'ai activé les 3 lignes en même temps, il est nécessaire d'éteindre et rallumer chacun des mobiles.

Je me renseigne auprès de mon service technique et reviens vers vous, mais votre mobile devrait fonctionner normalement.

Qu'en est-il de la 2éme ligne également en Martinique ?

Mary-P

Re: Re : Activation carte SIM en Martinique

ADAUBIER — Fri, 31 Dec 2021 10:49:33 GMT

Comportement identique

Re: Re : Activation carte SIM en Martinique

ADAUBIER — Fri, 31 Dec 2021 10:52:11 GMT

Pourtant je pensais que nous étions en privé

Re: Re : Activation carte SIM en Martinique

ADAUBIER — Fri, 31 Dec 2021 11:25:37 GMT

Mon ********** vient d’attraper une connexion chez Digicel

voix uniquement pas de data

le ********** c’est OK

[Edit @ADAUBIER : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: Re : Activation carte SIM en Martinique

Mary-P — Fri, 31 Dec 2021 12:12:41 GMT

Je viens d'avoir un collègue du service technique, pour lui votre commande est bien validée correctement dans notre système applicatif. Pour lui, cela s'expliquerait par un souci de réseau.Vos 2 lignes mobile sont au même endroit en Martinique ?

Mary-P

Re: Re : Activation carte SIM en Martinique

ADAUBIER — Fri, 31 Dec 2021 13:29:46 GMT

Nos 2 lignes en Martinique sont maintenant fonctionnelles.

Reste celle en France **********

[Edit @ADAUBIER : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: Re : Activation carte SIM en Martinique

Mary-P — Fri, 31 Dec 2021 13:05:19 GMT

Merci pour ce retour positif. Pour votre ligne en France, vous avez également éteint et rallumé votre mobile ? En général c'est immédiat.

Mary-P

Re: Re : Activation carte SIM en Martinique

ADAUBIER — Fri, 31 Dec 2021 13:13:42 GMT

Oui ça été fait ma fille est en contact direct avec Orange.

je vous remercie pour votre réactivité et efficacité

cordialement,

Alain

Re: Re : Activation carte SIM en Martinique

Mary-P — Fri, 31 Dec 2021 13:55:19 GMT

Parfait, merci à vous pour votre patience.

Je vous souhaite une belle après-midi et un très bon réveillon, prenez bien soin de vous.

Vous recevrez prochainement une enquête de satisfaction concernant la qualité de nos échanges sur la Communauté Orange, j'espère vous lire très satisfait avec

Mary-P