sujet Re: Validation des pièces justificatives dans offres mobile Orange et options

Validation des pièces justificatives

Fei67 — Sat, 01 Jan 2022 22:58:40 GMT

Bonjour,

J'ai récemment pris un abonnement Sosh en ligne et plusieurs documents m'ont été demandés.
Il s'agit du document de prélèvement SEPA et de ma carte de résidente (étant étrangère).

Cependant, je vois sur la liste que si la carte de résidente n'est pas à l'adresse déclarée pour la portabilité de la ligne (ca nous arrive de déménager entre temps...) je suis dans l'obligation d'envoyer un dépôt de garantie de 265€...

Je trouve cela un peu limite. Je vis avec mon conjoint à la même adresse, qui est français et qui a demandé aussi une portabilité Sosh...je peux prouver grâce à mes dernières factures chez Free, que j'habite bien avec lui.

Je pose donc cette question à un membre opérateur Orange: Existe t'il un autre moyen pour valider ma portabilité et mes documents sans ce DG ? Car dans le cas contraire, je vous le dis clairement, je renonce moi et mon époux à cette portabilité et nous resterons chez Free.

Merci par avance pour votre-vos réponses-s

Fei67

Re: Validation des pièces justificatives

jyjo29 — Sun, 02 Jan 2022 04:05:39 GMT

Bonjour @Fei67

Il serait préférable de poser votre question sur le forum Sosh

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

Ou via l'aide :

https://assistance.sosh.fr/contact/Sosh%20mobile

Re: Validation des pièces justificatives

johann — Sun, 02 Jan 2022 07:18:35 GMT

Salut @Fei67

Concernent le dépôt de garantie voir l'article 9 des conditions .

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_cg_929.pdf

Re : Validation des pièces justificatives

Laura_M — Tue, 04 Jan 2022 08:32:05 GMT

Bonjour @Fei67,

Afin de vous apporter mon aide pour votre commande mobile je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, , adresse postale complète, numéro de mobile et numéro de commande X02...), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura