sujet Colis non livré dans offres mobile Orange et options

Colis non livré

Rick87 — Mon, 10 Jan 2022 10:35:12 GMT

Bonjour, j'ai acheté sur orange.fr un tel fixe en fin d'année. Le colis a été livré en point relais sans m'avertir. Il a ensuite été renvoyé à l'expéditeur... Comment dois-je faire pour me le faire reexpedier ?

Merci pour vos réponses.

Re: Colis non livré

johann — Mon, 10 Jan 2022 10:49:15 GMT

Salut @Rick87

Le 3900 pourrait être ton ami .

Re: Colis non livré

Rick87 — Mon, 10 Jan 2022 10:54:18 GMT

J'ai essayé le 3900 (2 fois- et 1/2h de comm les 2 fois). Les personnes me disent qu'elles font le necessaire et que je vais recevoir un sms de confirmation de renvoi du colis. Ça c'était en début de semaine dernière et j'attends toujours le sms...

Petite précision : je n'ai pas d'abonnement fixe ou mobile chez orange.

Re: Colis non livré

johann — Mon, 10 Jan 2022 11:00:12 GMT

@Rick87

A ce moment la faut espérer la prise en charge par un conseiller

de passage que je salue .

Re: Colis non livré

Florence__B — Mon, 10 Jan 2022 14:19:58 GMT

Bonjour @Rick87,

Vous avez bien fait de nous contacter .

Afin de vous apporter mon aide pour la livraison de votre téléphone fixe, je vous invite à me communiquer vos coordonnées communiquées lors de votre commande sur notre boutique en ligne: (nom, prénom, , adresse postale complète, numéro de mobile ....), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Florence

Re: Colis non livré

Laura_M — Wed, 19 Jan 2022 12:24:16 GMT

Bonjour @Rick87

Vous avez bien fait de nous recontacter.

Votre colis est arrivé au point de retrait depuis le 12 janvier.
Je suis désolée que vous n'en ayez pas été informé.

Vous pouvez aller le chercher.

Avez-vous d'autres questions ?

Laura

Re: Colis non livré

Rick87 — Wed, 19 Jan 2022 16:11:00 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse. Je viens de récupérer le colis.

Cordialement

Re: Colis non livré

Laura_M — Wed, 19 Jan 2022 17:00:29 GMT

@Rick87

Avec plaisir

Je vous souhaite une excellente soirée.

Laura