sujet Re: Connexion Montre Samsung Galaxy Watch4 4G dans offres mobile Orange et options

Connexion Montre Samsung Galaxy Watch4 4G

Poulpino — Mon, 27 Dec 2021 07:07:35 GMT

Bonjour,

J'essaye de connecter ma montre Samsung Galaxy Watch4 4G en 4G via mon forfait internet +mobile "Open Up 120 Go 5G Fibre".

J'ai suivi le guide :

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/samsung/samsung-galaxy-watch-4g-esim/debuter-et-prendre-en-main/activer-votre-montre/comment-souscrire-a-l-option-multi-sim-appels-et-internet-esim-sur-votre-samsung-galaxy-watch-4g-esim-_284680-825345

mais j'ai un message d'erreur à l'étape 4 : "Orange n'offre pas de forfaits mobiles pour votre montre."

Voilà les informations de mon mobile :

Numéro du modèle

POCOPHONE F1
SM-R865F

EID de la montre
8904305120220000522100139310****

Version de Galaxy Wearable
2.2.46.21112461
2.2.11.21120251

Version du logiciel
R865FXXU1BUI5

Erreur
-1

Est-ce que cela signifie que je dois changer de mobile si je veux connecter cette montre en 4G ?

Ou alors c'est le forfait Orange qui pèche ?

Merci par avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter.

Bonne journée et bonnes fêtes

Re: Connexion Montre Samsung Galaxy Watch4 4G

Raphael_M — Thu, 13 Jan 2022 09:38:11 GMT

Bonjour @Poulpino,

Pouvez-vous préciser le modèle de votre mobile ?

Je crois comprendre que vous avez déjà essayé de suivre nos pages d'assistance à ce sujet:

- Comment souscrire à l'option multi-sim appels et internet (eSIM) sur votre Samsung Galaxy Watch 4G eSIM

- Samsung Galaxy Watch 4G eSIM: associer la montre avec votre mobile

J'attends votre réponse et vous dirigerait vers nos conseillers pour vous aider.

Belle journée,

Raphaël

Re: Connexion Montre Samsung Galaxy Watch4 4G

Poulpino — Thu, 13 Jan 2022 11:13:12 GMT

Bonjour @Raphael_M,

Merci pour votre réponse.

Effectivement, j'ai suivi toutes ces étapes mais l'application me dit que mon forfait Orange ne me propose pas d'options.

Voici le modèle de mon téléphone :

Numéro du modèle

POCOPHONE F1
SM-R865F

Merci pour votre aide,

Poulpino.

Re: Connexion Montre Samsung Galaxy Watch4 4G

Karim_Z — Thu, 13 Jan 2022 11:21:13 GMT

Bonjour @Poulpino,

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant afin de vérifier votre offre :

Bonne journée

Karim

Re: Connexion Montre Samsung Galaxy Watch4 4G

Jeremy — Fri, 14 Jan 2022 14:18:46 GMT

Bonjour @Poulpino

La connectivité 4G d'une montre Samsung Galaxy Watch4 4G n'est accessible que si vous possédez un mobile Samsung.

Cependant les autres fonctions vous sont accessibles via Bluetooth.

Bonne journée
jey

Re: Connexion Montre Samsung Galaxy Watch4 4G

Poulpino — Sun, 16 Jan 2022 10:49:39 GMT

Merci pour votre réponse.

Je testerai sur le téléphone d'un proche pour m'assurer que tout fonctionne et éventuellement changer de marque de téléphone quand le mien aura rendu l'âme.

Bonne journée,

Poulpino.

Re: Connexion Montre Samsung Galaxy Watch4 4G

fabiclou — Wed, 03 Aug 2022 15:00:38 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème avec un XIAOMI REDMINOTE 9 PRO pour prendre un forfait ESIM sur GALAXY WATCH4 (forfait 80 Go)
Ce qui est surprenant c'est que, il y a 2 mois, avec ce même mobile et cette même montre j'ai pu le faire en 1 mn quand j'étais chez SFR...!

expliquez moi pourquoi ça ne marche pas chez ORANGE ?

Re: Connexion Montre Samsung Galaxy Watch4 4G

fabiclou — Wed, 03 Aug 2022 15:04:36 GMT

Bonjour Poulpino,
avez vous finalement réussi a prendre un ESim a partir d'un autre téléphone de marque SAMSUNG ?

j'ai le même problème que vous, je viens de répondre d'ailleurs au support orange :

Bonjour,

Je rencontre le même problème avec un XIAOMI REDMINOTE 9 PRO pour prendre un forfait ESIM sur GALAXY WATCH4 (forfait 80 Go)
Ce qui est surprenant c'est que, il y a 2 mois, avec ce même mobile et cette même montre j'ai pu le faire en 1 mn quand j'étais chez SFR...!

expliquez moi pourquoi ça ne marche pas chez ORANGE ?

Fabrice

Re: Connexion Montre Samsung Galaxy Watch4 4G

G-rom — Wed, 03 Aug 2022 15:04:40 GMT

Bonjour,

Pour souscrire à l'option vous devez :

Avoir acheté votre montre en France et disposer de la dernière version logicielle.

Disposer d'un Samsung Galaxy S6, S6 edge, S6 edge +, S7, S7 edge, S8,S8 edge +, S9, S9 +, S10e, S10, S10 +, S20, S20+, S20 Ultra, S21, S21+, S21 EE, S21 Ultra ou A et J 2016, 2017, 2018 et 2019 ou Note 8, 9, 10, 10+, 20 et 20 Ultra.

G-rom