sujet Re : Résilier dans offres mobile Orange et options

Perte de mon mobile envoyé au SAV

Minilab-34 — Tue, 25 Jan 2022 18:10:35 GMT

Il y a un mois j'ai pris un forfait Orange 5 g avec un pixel 6, qui est tombé en panne au bout d'un jour. Smartphone renvoyer au service dépannage, prêt d'un téléphone que j'ai renvoyé au bout d'un mois
Depuis plus rien, plus d'une heure un quart passer au 3900.
Réponse du 3900 votre smartphone a été perdu, et pour le moment nous n'avons pas de solution.
Je me retrouve sans smartphone, avec un forfait qui n'est pas donné.
J'ai de nouveau un rendez-vous téléphonique avec le service commercial lundi pour éventuellement résilier mon forfait.
Voilà comment orange traite de ses clients.

Re: Résilier

johann — Sat, 15 Jan 2022 11:06:24 GMT

Salut @Minilab-34

Tente ta chance par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .

Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Ou : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Résilier

G-rom — Sat, 15 Jan 2022 13:34:10 GMT

Bonjour @Minilab-34

Avez-vous toujours besoin d'assistance?

Si oui, n'hésitez pas à me contacter.

G-rom

Re: Re : Résilier

Minilab-34 — Sun, 16 Jan 2022 09:34:19 GMT

Je vais voir ce que donne mon rendez-vous téléphonique avec le service commercial.

Si Orange est dans l'impossibilité de m'envoyer un autre pixel6, apparemment ils ne veulent pas .

Je serais en droit de résilier mon contrat.

Je vois mal orange m'obliger à continuer à payer un contrat qui était rattaché à l'achat d'un mobile pixel 6.

Car au jour d'aujourd'hui je n'ai plus de smartphone, j'utilise mon ancien mobile.

Il a 3 ans à l'écran cassé et la batterie ne tient pas la charge, bien entendu il n'est pas équipé de la 5G.

@G-rom a écrit :
Bonjour @Minilab-34

Avez-vous toujours besoin d'assistance?

Si oui, n'hésitez pas à me contacter.

G-rom

Re: Re : Résilier

Jeremy — Mon, 17 Jan 2022 11:04:15 GMT

bonjour @Minilab-34

Notre service reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Jey