sujet Reprise forfait avec engagement [Pack Open] dans offres mobile Orange et options

Reprise forfait avec engagement [Pack Open]

Grégory_59 — Mon, 17 Jan 2022 11:57:08 GMT

Bonjour,

Dans le cadre d’une souscription à l’offre Open Fibre avec Forfait 70go, j’aimerais savoir s’il est possible de faire reprendre son forfait d’un autre opérateur encore sous engagement ( 11 mois ) ainsi que les frais de résiliation par Orange.

J’ai cru comprendre qu’avec la Loi Chatel on pouvait ne payer que 25% des mensualités restantes si l’abonnement avait - d’un an.

Je précise que je n’ai pas d’autres d’abonnements (fixe, internet) à faire reprendre.

Merci de votre aide car le 3900 ne comprend pas ma demande.

Estimation des frais de résiliation: 132,89€

Re: Reprise forfait avec engagement [Pack Open]

johann — Mon, 17 Jan 2022 13:02:31 GMT

Salut @Grégory_59

Concernent l'internet , après ouverture de la page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/
Clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la date qui correspond à la souscription de ton offre chez orange , rempli le formulaire, joint les documents demandés et tu renvois le tout .

De même qu'orange ne prend que les frais de résiliation d'un abonnement internet à sa charge mais pas les offres mobile .

Re : Reprise forfait avec engagement [Pack Open]

Patricia_P — Tue, 18 Jan 2022 15:31:12 GMT

Bonjour @Grégory_59,

Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos offres Orange et viens en complément des informations de @johann.
La loi Châtel dit que pour tout contrat avec un engagement de 24 mois les 12 premiers mois sont dus puis un 1/4 des sommes restantes.
J'espère avoir répondu à votre demande et reste à votre écoute.

Patricia