sujet Re : Portabilité lente dans offres mobile Orange et options

Portabilité lente

A-Be — Sun, 06 Feb 2022 08:18:50 GMT

Bonjour, la portabilité de mon numéro devait s'effectuer hier entre 11h et 15h. Or aujourdhui, je ne peux ni appeler, ni envoyer de message, ni recevoir ces derniers. Impossible également d'avoir la 4g.

Sachant que j'ai souscrit à un forfait en France et que je suis actuellement en Belgique.

Y'a-t-il moyen de résoudre ce problème ? Merci d'avance.

Re: Portabilité lente

johann — Sun, 06 Feb 2022 08:26:05 GMT

Salut @A-Be

Si tu as redémarré le mobile à plusieurs reprises et les données et l'itinérance

sont activée et idem concernent la sim faut espérer la prise en charge par un

conseiller dès demain matin .

Fait tout de même une recherche d'un réseau Belge .

Tu auras le choix entre ORANGE BELGIUM / Proximus / TELENET

Re : Portabilité lente

Thomas_S — Mon, 07 Feb 2022 08:59:22 GMT

Bonjour @A-Be,

Suite à une portabilité, "l'itinérance" n'est pas activée immédiatement, ce qui pourrait expliquer que vous n'ayez pas eu de réseau. Rencontrez-vous toujours un dysfonctionnement ?

Si besoin, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Thomas