sujet Re: Re : Adresse email erronée dans commande mobile dans offres mobile Orange et options

Adresse email erronée dans commande mobile

Niforti — Tue, 08 Feb 2022 10:05:06 GMT

Bonjour à tous,

J'ai passé commande hier (pour le compte d'une société nouvellement créée) d'un mobile avec forfait et j'ai saisi une adresse email erronée (ce dont je me suis rendu compte à postériori).

Je n'ai donc pas reçu le mail de confirmation et suis dans l'incapacité de créer un compte et de suivre la commande.

Une idée?

Par avance merci.

Bonne journée.

Re : Adresse email erronée dans commande mobile

Mary-P — Tue, 08 Feb 2022 10:52:55 GMT

Bonjour @Niforti ,

Je vous invite à envoyer un mail à l'adresse suivante : infos.commande@orange.com , en leur expliquant votre erreur de saisie.Pensez bien à leur préciser toutes vos coordonnées afin de leur permettre de retrouver votre commande et de pouvoir vous faire un retour.

Mary-P

Re: Re : Adresse email erronée dans commande mobile

Niforti — Tue, 08 Feb 2022 13:50:56 GMT

Bonjour,

C'est fait.
Merci pour votre retour.

Re: Re : Adresse email erronée dans commande mobile

Niforti — Wed, 09 Feb 2022 09:05:28 GMT

Bonjour,

Réponse du service contacté : "nous vous invitons à contacter votre service client dédié au 3901".

Que je ne parviens pas à joindre (serveur vocal).

Que fais-je?

Merci de votre aide.

Cdt.

Re: Re : Adresse email erronée dans commande mobile

Orloma — Wed, 09 Feb 2022 09:20:24 GMT

@Niforti Bonjour,
Votre commande a été faite en ligne ou par téléphone au 3901 ?
Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées, le nom et numéro de SIRET de votre société, ainsi que le numéro de la ligne concernée, s'il vous plaît ? Merci de me répondre en message privé.
Orloma