sujet Re: Re : Ajout contrat sosh dans offres mobile Orange et options

Ajouter un contrat sosh

cenacya — Tue, 08 Feb 2022 21:35:21 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à ajouter le contrat Sosh de ma compagne à mon contrat Orange mobile déjà existant.

Je reçois bien un code sur le mobile mais j'ai le message une erreur est survenue, donc l'ajout ne se fait pas.

J'ai essayer depuis un ordinateur et depuis l'application mobile avec le même résultat

Merci à l'avance de l'aide.

Yann

Re: Ajouter un contrat sosh

johann — Wed, 09 Feb 2022 09:46:29 GMT

Salut @cenacya

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : Ajouter un contrat sosh

JulienB_ — Wed, 09 Feb 2022 13:10:22 GMT

Bonjour @cenacya,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

Re : Ajout contrat sosh

Thomas_S — Wed, 09 Feb 2022 18:48:34 GMT

Bonsoir @cenacya,

Je prends la suite de mon collègue et vous remercie pour vos informations en privé.

Votre numéro est en cours de portabilité, ce qui explique le dysfonctionnement de l'espace client.
Vous pourrez faire le nécessaire 24 à 48H après la portabilité.

Je reste disponible si vous avez d'autres questions et vous souhaite une bonne soirée.

Thomas

Re: Re : Ajout contrat sosh

cenacya — Wed, 09 Feb 2022 19:09:48 GMT

Je vous remercie pour les info

Bonne soirée