sujet Re: PRE COMMANDE SAMSUNG S22 ULTRA dans offres mobile Orange et options

Problème dans la précommande Samsung S22 Ultra

GOM12 — Tue, 22 Mar 2022 15:40:07 GMT

Bonjour

Je souhaite pré commander un Samsung S22 ULTRA en renouvellement de mobile.

Hors lorsque j'arrive au moment de payer, j'ai un message me disant que la commande est annulé car le produit n'est pas disponible.

C'est le principe de la pré commande non?!

Comment puis-je mettre une commande " en file d'attente" ?!

Quand sera-t-il disponible, le cas échéant?

Merci pour votre aide,

Bonne journée

Guillaume

Re: PRE COMMANDE SAMSUNG S22 ULTRA

RoMs73 — Thu, 10 Feb 2022 13:29:51 GMT

+1, impossible depuis hier soir de pré commander en 512Go Black, même message d'annulation à la toute fin à chaque fois. J'ai demandé au support par message (chat), ils ne peuvent rien faire, et j'ai pris RDV en agence qui m'a appelé pour me dire que ca ne servait à rien ils auraient le même soucis...

Cela ne concerne que le 512Go (en black car le reste pas dispo), en 256Go ca fonctionne.

Re: PRE COMMANDE SAMSUNG S22 ULTRA

Rocinante84 — Thu, 10 Feb 2022 13:54:26 GMT

Ahhh Merci pour votre message ... !

J'ai le même souci avec un S22 Ultra vert 256Go et je ne trouve aucune aide de la part de Orange !

On va donc attendre sagement qu'ils veuillent bien corriger leur bug sur le site ...

A suivre donc

Re: PRE COMMANDE SAMSUNG S22 ULTRA

GOM12 — Thu, 10 Feb 2022 15:26:35 GMT

Pour info pour moi c'est également un 512Go Noir

Re: PRE COMMANDE SAMSUNG S22 ULTRA

johann — Thu, 10 Feb 2022 15:51:09 GMT

Salut @GOM12 & Tous

Et portant d'après la boutique en ligne il semble être disponible .

Un c/c source orange

En précommande en ligne
Livraison prévue à partir du 11/03/2022

Re: PRE COMMANDE SAMSUNG S22 ULTRA

TristanLia — Thu, 10 Feb 2022 19:51:34 GMT

bonjour / bonsoir. Tu saurais nous en dire plus ? pense tu qu'en allant en boutique ont pourrais le précommandé ? ou que d'ici quelques jours la précommandes de ce modèle sois de nouveau disponible ?

je suis allé en boutique se matin vers 10h et j'ai été reçus peu chaleureusement, et ils m'ont très vites expédié dehors en me distant qu'en boutiques ils ne font pas les précommande et qu'il fallait que je me débrouille seul.

je suis pas contre 1 peu d'aide de votre pars la dessus, et aussi pourquoi nous ne pouvons pas commandé le S22 Ultra Noir 512Go alors qu'il est écrit disponible.

merci a vous, bonne soirée.

j'attend avec impatience vos réponses.

Tristan

Re: PRE COMMANDE SAMSUNG S22 ULTRA

n0x — Thu, 10 Feb 2022 20:07:31 GMT

Bonjour même problème, et c est aussi pour la version 512 go noir. Quelqu’un a trouvé une solution ?

Re: PRE COMMANDE SAMSUNG S22 ULTRA

Nathpes — Thu, 10 Feb 2022 23:45:31 GMT

Bonsoir à tous , minuit passé et le problème est toujours présent pour la pré commande du ultra en noir 512go..

Message qu'on reçois tous !!

Nous sommes désolés, votre

commande est annulée

Certains articles étant temporairement

indisponibles, nous sommes contraints

d'annuler votre commande. Nous vous invitons

à repasser la commande sans les articles

indisponibles ou à réessayer plus tard.

L'article indisponible de votre commande :

Re: PRE COMMANDE SAMSUNG S22 ULTRA

Rocinante84 — Fri, 11 Feb 2022 09:19:16 GMT

Bonjour,

A l’évidence il y a un problème réel chez Orange et pourtant je ne vois aucune réaction des équipes d’Orange !

Pourquoi ?

Personne chez Orange ne regarde le forum ? Ce problème doit avoir une influence sur les commandes … Personne chez Orange ne s’aperçoit que les précommandes de S22 sont faibles ?

Pourtant, Orange devrait être contente d’avoir un tel forum qui leur donne des alertes et qui leur permet de mesurer le niveau de satisfaction de ses clients et d’identifier les principaux irritants du moment !

A minima, un message d’Orange confirmant le problème et confirmant qu’ils travaillent à sa résolution serait le bienvenu… et, cerise sur le gâteau, un message nous informant que le le problème est résolu serait très satisfaisant et très pro …

En attendant, Merci à tous les contributeurs de ce forum car on se sent moins seul devant certains problèmes..

Pour info, j’ai tenté d’alerter sur la page Facebook d’Orange … et c’est affligeant … juste un Robot qui renvoie toujours le même message avec le lien vers l’assistance qui te demande de choisir dans une liste de rubriques dans laquelle notre cas n’existe pas..

Bon … restons mobilisés !!! 😅😇

En espérant que nous pourrons précommander avant le 24 février, date limite de la promo sur les Buds pro …

Re: PRE COMMANDE SAMSUNG S22 ULTRA

GOM12 — Fri, 11 Feb 2022 09:27:42 GMT

Bonjour A tous,

Il est indiqué dans la fiche produit livraison à partir du 16/02, ce qui est bizarre car la sortie officielle est le 25/02

Ca ne serait pas plutôt précommandes à partir du 16/02???

Bonne journée à tous !

Re: PRE COMMANDE SAMSUNG S22 ULTRA

Rizo — Fri, 11 Feb 2022 11:00:23 GMT

Bonjour @RoMs73 ,

Je comprends que cette situation soit gênante mais si le produit est en rupture de stock ou que le nombre de vente est atteint, effectivement vous ne pouvez-plus accéder à la pré-commande.

Je vous invite à vous connecter de temps en temps afin de vérifier si le produit sera de nouveau disponible.

Nous n'avons aucunes informations à notre niveau.

Je vous souhaite une agréable journée.

Rizo

Re: PRE COMMANDE SAMSUNG S22 ULTRA

Sansaa — Fri, 11 Feb 2022 11:02:04 GMT

Bonjour @GOM12

Le Samsung Galaxy S22 Ultra est bien disponible en précommande depuis le 9 février mais les stocks sont pour le moment très faibles face au succès du produit.

Je comprends votre mécontentement mais je vous rassure la situation va s'améliorer au fur et à mesure du réapprovisionnement. Je vous invite à vous rendre sur notre boutique en ligne régulièrement pour essayer de passer commande.

Je reste bien sûr à votre écoute.

Sandra

Re: PRE COMMANDE SAMSUNG S22 ULTRA

GOM12 — Fri, 11 Feb 2022 12:31:59 GMT

Bonjour,

Pourquoi n'y a-t-il pas une "liste d'attente" ?

Re: PRE COMMANDE SAMSUNG S22 ULTRA

Pika45 — Fri, 11 Feb 2022 15:55:49 GMT

Bonjour,

pour infos je viens de réussir à passer une commande pour le S22 ULTRA 512 (NOIR)

Il doit avoir un réappro de stock.

Ils ont aussi ajouté un S22 ULTRA 512 (Rouge) qui lui est bien indiqué indispo

Re: PRE COMMANDE SAMSUNG S22 ULTRA

RoMs73 — Fri, 11 Feb 2022 17:22:06 GMT

Également OK pour moi à l'instant.

Je reste néanmoins persuadé qu'il y avait un soucis les 48h passée sur ce modèle précis. ✌️

Re: PRE COMMANDE SAMSUNG S22 ULTRA

Nathpes — Fri, 11 Feb 2022 17:24:33 GMT

De nouveau disponible, j'ai pu commander à l'instant la colorie Bordeaux en 512go

🤩

Re: PRE COMMANDE SAMSUNG S22 ULTRA

Nathpes — Fri, 11 Feb 2022 17:25:50 GMT

@Pika45 a écrit :
Bonjour,

pour infos je viens de réussir à passer une commande pour le S22 ULTRA 512 (NOIR)

Il doit avoir un réappro de stock.

Ils ont aussi ajouté un S22 ULTRA 512 (Rouge) qui lui est bien indiqué indispo

J'ai réussi à le commander en rouge 512go . Livraison après le 16 février

Re: PRE COMMANDE SAMSUNG S22 ULTRA

Rocinante84 — Fri, 11 Feb 2022 18:28:16 GMT

Bonsoir,

Le vert et le blanc 256 toujours pas dispo … j’ai suivi vos réussites et j’ai réussi aussi à commander un Noir 512 …

A bientôt !!

Re: PRE COMMANDE SAMSUNG S22 ULTRA

Safia_A — Sat, 12 Feb 2022 15:10:23 GMT

Bonjour @GOM12,

Nous n'avons pas de liste d'attente car nous ne disposons pas d'information sur les stocks, ni sur les délais, nous permettant de vous donner une date précise d'approvisionnement.

Je vous invite à vous rendre sur la boutique en ligne régulièrement pour essayer de passer commande du Samsung Galaxy S22/S22+/S22 Ultra.

Merci de votre patience.

Safia

Re: PRE COMMANDE SAMSUNG S22 ULTRA

Captaink — Sun, 13 Feb 2022 22:14:30 GMT

Bonjour, question par rapport à la date. C'est marqué par mail livraison à partir du 16. Ça veut dire quoi ? Orange livre avant Samsung officiel ?

Merci pour les infos