sujet Re: Impossible de renouveler le Pass +20Go dans offres mobile Orange et options

Impossible de renouveler le Pass +20Go

MRay1 — Fri, 11 Feb 2022 21:29:15 GMT

Bonjour. Voilà depuis le mois dernier je ne peux plus renouveller plusieurs fois le pass +20Go. Alors qu'avant je pouvais le renouveler autant de fois que nécessaire durant le mois. Maintenant je reçois juste le message "Vous avez déjà souscrit à cette option" (ce qui n'est même pas le cas ce mois-ci). Pareil pour le pass +2Go. N'ayant pas le wifi car énormément en déplacement. Je me servais uniquement de ces pass pour avoir internet. Que faire ?

Merci,

Cordialement

Re: Impossible de renouveler le Pass +20Go

darkus — Fri, 11 Feb 2022 23:27:36 GMT

Bonjour @MRay1

tu devais avoir un abonnement pour 2 Go ,mais au mois de janvier , Orange offrait 20 Go gratuitement , a cause de ceux qui sont obligés de faire du télétravail ; maintenant le supplément gratuit est fini ;

si 2 Go te sont pas suffisant , il faut changer ton abonnement , mais plus de Giga sont évidemment plus cher ;

voir dans ton espace client ce qu ' "ILS" te proposent

Cordialement @+

Re: Impossible de renouveler le Pass +20Go

MRay1 — Sat, 12 Feb 2022 02:01:52 GMT

Bonjour,

J'ai un abonnement 120Go, et j'utilisais le pass +20Go en complètement. Parfois beaucoup de fois dans le mois. Là je ne peux plus l'utiliser du tout ni le pass +2Go.

Re: Impossible de renouveler le Pass +20Go

FredGer — Mon, 14 Feb 2022 10:11:30 GMT

Bonjour @MRay1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fred