sujet Re: Confirmation de commande non reçue dans offres mobile Orange et options

Confirmation de commande non reçue

AudreyWB — Sat, 19 Feb 2022 20:50:35 GMT

Bonjour,

J'ai commandé ce jour un téléphone SAMSUNG S22 Plus. Je n'ai pas reçu le mail de confirmation.

J'ai le numéro de commande, le débit du paiement en cours sur mon compte, screen des transactions disponibles.

Merci par avance de me transmettre la confirmation.

Cordialement

Audrey

Re: Confirmation de commande non reçue

johann — Sun, 20 Feb 2022 07:56:50 GMT

Salut @AudreyWB

Faire attention pas que le mail de confirmation se trouve dans les spams

et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

Re: Confirmation de commande non reçue

AudreyWB1 — Sun, 20 Feb 2022 10:51:02 GMT

Bonjour ,

Merci pour votre réponse.

J'ai regardé et je n'ai aucun spam 😔 mon forfait a, quant à lui, bien changé de 150 à 200 Go.

J'aimerai avoir la facture d'achat et du changement de forfait.

Belle journée

Re: Confirmation de commande non reçue

johann — Sun, 20 Feb 2022 12:15:33 GMT

@AudreyWB1

Il te reste le 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi dès demain .

Re: Confirmation de commande non reçue

AudreyWB — Sun, 20 Feb 2022 12:46:09 GMT

Merci beaucoup je vais les contacter ai 3900. Belle journée

Re: Confirmation de commande non reçue

johann — Sun, 20 Feb 2022 12:47:04 GMT

@AudreyWB

No problèmo , bon aprèmmm en retour .

Re: Confirmation de commande non reçue

Safia_A — Tue, 22 Feb 2022 10:09:07 GMT

Bonjour @AudreyWB,

Afin de vous apporter mon aide pour le suivi de commande de votre SAMSUNG S22 Plus, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Safia

Re: Confirmation de commande non reçue

AudreyWB — Tue, 22 Feb 2022 10:38:28 GMT

Bonjour,

J'ai appelé le 3900 sur conseil d'un membre de la communauté orange. J'ai reçu hier le duplicata de confirmation de commande avec l'avenant et mon achat.

Cordialement

Re: Confirmation de commande non reçue

Safia_A — Tue, 22 Feb 2022 11:14:08 GMT

@AudreyWB,

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Safia