sujet Re: Impossible d'activer ma carte SIM orange dans offres mobile Orange et options

Impossible d'activer ma carte SIM orange

Nightmarell — Sun, 06 Mar 2022 17:33:14 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit un abonnement chez Orange.

J'ai reçu ma box et ma carte SIM.

J'ai suivi la procédure en ligne pour activer la carte SIM et après entrer le numéro à 13 chiffres le site me dit que l'activation n'est pas possible.

Même phénomène en appelant le 740.

L'aide en ligne me renvois systématiquement sur la même procédure.

Impossible de communiquer avec un conseiller...

Bref, c'est la misère.

Quelqu'un a-t-il une solution ou un conseiller peut-il me contacter ?

Cordialement,

Nightmarell

Re: Impossible d'activer ma carte SIM orange

jyjo29 — Mon, 07 Mar 2022 00:42:23 GMT

Bonjour @Nightmarell

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

La procédure :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Pour airbox

https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/depanner/un-probleme-d-installation-connexion-ou-navigation/orange-airbox-4g-e5573-verifier-l-activation-de-votre-option_179979-726646

Re: Impossible d'activer ma carte SIM orange

Nightmarell — Mon, 07 Mar 2022 07:38:56 GMT

Bonjour,

Réponse totalement inutile.

Vous me redonner encore une fois la même procédure qui me dit à la fin que l'activation de la carte SIM n'est pas possible et que je dois contacter le service client.

Re: Impossible d'activer ma carte SIM orange

jyjo29 — Mon, 07 Mar 2022 08:42:40 GMT

@Nightmarell

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

Box et SIM ? Les quelles ?

Livebox avec SIM : inconnue

Re: Impossible d'activer ma carte SIM orange

johann — Mon, 07 Mar 2022 11:02:14 GMT

Salut @Nightmarell

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage

que je salue .

Re: Impossible d'activer ma carte SIM orange

Patricia_P — Mon, 07 Mar 2022 14:10:44 GMT

Bonjour @Nightmarell,

Je vous propose mon aide. Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de commande débutant par X030..., par message privé ?

Je reste à votre disposition.
Patricia