sujet Re: facture mobile augmentée de 8 euros dans offres mobile Orange et options

facture mobile augmentée de 8 euros

titoff645 — Wed, 09 Mar 2022 19:41:05 GMT

Bonjour ma facture mobile à augmenter de 8 euros suite à une mise à jour de mon dossier sans aucun message pour me prévenir de cela .

Depuis quelques mois on m'augmente mon enveloppe de gigaoctet sans aucune demande de ma part ni aucune augmentation de tarif.

Je suis donc passé d'une enveloppe de 90 GO à 130 GO puis 3 ou 4 mois après on me balance une facture qui passe de 34.99 a 42.99 euros sans me prévenir .

Comment faire pour revenir au tarif initial ou pour avoir le remboursement de ces 8 euros en attendant ma résiliation car évidemment je n'accepte pas cette augmentation?

Par avance merci de vos réponses

Bonne soirée

Re: facture mobile augmentée de 8 euros

jyjo29 — Wed, 09 Mar 2022 19:59:32 GMT

Bonjour @titoff645

" Par avance merci de vos réponses "

Nous, clients comme vous, n'avons pas de réponses

===> 3900

Re: facture mobile augmentée de 8 euros

johann — Thu, 10 Mar 2022 07:11:30 GMT

Salut @titoff645

Tu as éventuellement la possibilité de revenir vers ton ancienne offre .

A voir au 3900 ou par " cchat " via ton espace client / offre et options .

Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Faut dire que tu n'es pas le seul .

https://communaute.orange.fr/t5/espace-de-convivialit%C3%A9/Possesseur-d-un-forfait-mobile-2h-100-Mo/m-p/2712246

Re : facture mobile augmentée de 8 euros

Khalid_A — Thu, 10 Mar 2022 08:27:10 GMT

Bonjour @titoff645

Afin de vérifier la raison de cette augmentation, pouvez vous me communiquer votre nom, votre prénom, le numéro de la ligne concernée ainsi que votre adresse postale par message privé en cliquant sur le lien suivant :

Khalid