sujet Re: Re : Commande S22 dans offres mobile Orange et options

Livraison S22

Ji2603 — Fri, 04 Mar 2022 08:19:37 GMT

Bonjour,

J'ai précommandé un S22 pour lequel une livraison était prévue le 24/02/2022. A ce jour, la commande en est encore au statut "préparation en cours"... Je l'ai notamment précommandé pour bénéficier des offres samsung, mais à cette allure, j'ai peur de le recevoir trop tard pour y prétendre.

En plus, à ma grande surprise car il me semble que ce n'est pas très légal, le délai de rétractation a commencé à s'écouler alors que je n'ai pas reçu la commande !

D'autres personnes sont dans ce cas ?

Re: Livraison S22

johann — Fri, 04 Mar 2022 09:52:12 GMT

Salut @Ji2603

Vérifie via la boutique en ligne s'il est encore disponible .

Re : Livraison S22

Magali_ — Fri, 04 Mar 2022 14:56:48 GMT

Bonjour @Ji2603

tout d'abord, pour bénéficier de l'offre en cours, vous devez recevoir votre smartphone et votre facture le 29 mars au + tard :

Précommande Galaxy S22 Plus | Samsung France

puis remplir le formulaire d'inscription en ligne avant le 7 avril.

J'espère que cela vous rassure un peu par rapport aux avantages liés à la validation de votre précommande.

Pour le délai de rétractation, il est valable 21 jours à partir de votre commande, soit jusqu'au 17/03, il reste donc du temps. Si vous le souhaitez, je vous propose de vérifier le statut de votre commande si vous communiquez vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile et adresse postale), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne journée

Magali_

Re : Commande S22

Blandine_H — Tue, 08 Mar 2022 14:24:08 GMT

Bonjour,

Je prends le relais de ma collègue sur le fil de notre conversation et vous remercie pour les informations fournies en message privé.

Je suis navrée mais le mobile est actuellement en rupture de stock. Mais soyez rassuré, il vous sera envoyé lorsqu'il sera à nouveau disponible.

Avez-vous d'autres questions ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi.

Blandine

Re: Re : Commande S22

Jojo95140 — Thu, 10 Mar 2022 13:30:14 GMT

Bonjour,

Normalement vue que j'ai réservé un Samsung s22 avant la rupture de stocks je devrait en avoir mon téléphone ou vous faites des précommandes sens savoir combien vous en avez en stocks.

Re: Re : Commande S22

Redsnow — Thu, 10 Mar 2022 14:07:29 GMT

Je crois bien qu'ils ont fait des préco sans savoir les stock qu'ils auraient, j'ai préco un S22+ vert le 18/02/22 et ma compagne a préco un s22+ rose le même jour, celui de ma compagne expédié hier reçu aujourd'hui et le miens toujours en préparation on le dit qu'il est en rupture nan mais j'hallucine..

Re: Re : Commande S22

Jojo95140 — Thu, 10 Mar 2022 19:54:18 GMT

J'ai reçu un message de la part d'orange .

Il me dit tous simplement qu'ils n'ont plus de tel et qu'ils ne savent pas quand ils vont en recevoir et que si j'en veux me rétracter bah voilà.

On a l'impression qu'il en on rien a **bip**.

Re: Re : Commande S22

Kawaaaa — Fri, 11 Mar 2022 08:27:02 GMT

Bonjour,

Pourriez-vous me dire à quelle date vous avez précommandé votre mobile,

Je me trouve dans la même situation que vous, mais je n'ai pas eu ce message de la part d'orange.

Cordialement

Re: Re : Commande S22

Jojo95140 — Fri, 11 Mar 2022 09:03:32 GMT

Bonjour,

Commande validée le 25-02

J'ai jamais vue ça

Re: Re : Commande S22

Redsnow — Fri, 11 Mar 2022 09:17:52 GMT

Commande validé le 21/02 pour moi et toujours rien aussi..

Re: Re : Commande S22

Kawaaaa — Fri, 11 Mar 2022 09:19:56 GMT

Commande confirmée le 24/02, pour ma part...

Affaire à suivre,

Livraison annoncée pour aujourd'hui lors de la commande, mais sans nouvelles depuis, donc autant dire que ce ne sera pas le cas...

Je reste assez surpris de cette gestion de la part d'orange, bien qu'ils ne soient pas entièrement fautifs, la personne que j'ai eu par chat m'a juste dit qu'ils n'avaient aucunes idées de quand le stock sera renouvelé...

A coté de cela, ils n'ont pas tardé à me réengager et à me prélever...

Re: Re : Commande S22

Redsnow — Fri, 11 Mar 2022 09:31:28 GMT

Il m'ont dit exactement la même chose, et pareil pour l'abonnement il m'ont réengager direct et j'ai jusqu'au 11 mars pour me rétracter mais bon je vais patienté car je le veux vraiment..

C'est quel modèle que vous attendez tous ?

Moi c'est le S22+ vert

Re: Re : Commande S22

Kawaaaa — Fri, 11 Mar 2022 09:37:16 GMT

La personne à qui j'ai eu à faire avait l'air de s'en ficher complètement, en + de ça...

Sans l'offre Samsung, je ne me serais pas réengagé, c'est cela qui me dérange le + et comme c'est parti, je sent que cela va nous passer sous le nez !

Pour ma part, il s'agit d'un S22+ 256Go noir qui était bien indiqué comme disponible, je n'avais d'ailleurs pas accès au 128 Go, bizarrement.

Re: Re : Commande S22

Lolooo — Fri, 11 Mar 2022 12:30:32 GMT

Pareil dans mon cas , je suis passé à un forfait 5g .

Je me suis fait rembourser un mois de forfait comme je n'ai toujours pas reçu mon s22 plus.

Je te conseille de demander ma même chose au service client.

Re: Re : Commande S22

Justkf — Mon, 14 Mar 2022 17:48:11 GMT

Bonjour, oui c'est lamentable, moi aussi commande passée le 21/02, j'ai essayé 2 conseillers tchat qui disent juste "patienter" sans aucun délai, et je n'ai reçu aucun mail d'orange m'annonçant une rupture..

Bien évidemment, le délai de rétractation est dépassé.

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]