sujet Re: Refus du bonus 150€ en click and collect dans offres mobile Orange et options

Refus du bonus 150€ en click and collect

com2020 — Fri, 11 Mar 2022 13:37:11 GMT

Bonjour , j'ai réservé un Samsung Galaxy S20 FE 5G dans le cadre de l'offre promotionnelle (du 10/03/2022 au 14/03/2022).
Pour un achat en click and collect à la Boutique Orange Gdt Niort 9 RUE MARTIN LUTHER KING 79000 NIORT.
Le vendeur a refusé de me faire le bonus reprise de 150€ si je ne prenait pas en plus un abonnement orange.
Ce qui ne corresponds pas aux conditions de l'offre décrite sur le site.
Quel moyen ai-je pour leur faire respecter les conditions de vente de la réservation que j'ai effectué sur le site orange ?
Merci de votre réponse
Cordialement

Re: Refus du bonus 150€ en click and collect

johann — Fri, 11 Mar 2022 15:46:53 GMT

Salut @com2020

Le mieux serait de prendre contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Refus du bonus 150€ en click and collect

com2020 — Fri, 11 Mar 2022 16:00:02 GMT

Comme je n'ai pas de contrat orange, je ne peux pas faire de réclamation :-(

Re: Refus du bonus 150€ en click and collect

johann — Fri, 11 Mar 2022 16:02:27 GMT

@com2020

A ce moment la faut voir ce qu'en pense un conseiller de passage

que je salue .

Re: Refus du bonus 150€ en click and collect

Rizo — Fri, 11 Mar 2022 16:46:14 GMT

Bonjour @com2020 ,

Je vous invite à envoyer un courrier à l'adresse suivante:

Service réclamation Orange

33732 Bordeaux cedex 9

Le service prendra en compte votre demande.

Je vous souhaite une belle fin de soirée.

Rizo