sujet Re: Livraison S22+ dans offres mobile Orange et options

Livraison S22+

Foufouille2009 — Fri, 11 Mar 2022 07:34:43 GMT

Bonjour, j'ai commandé mon s22+ plus le 26 février 2022 pour une livraison à partir du 11 mars, la commande est bloquée a l'étape "préparation en cours" depuis le 28 février. Mon délai de retractation prend fin le 19 mars, si je comprends bien vous vendez des articles sans avoir les stocks disponibles.

Si d'ici le 15 mars le statut de commande de mon achat n'a pas avancer je ferai appliquer mon délai de retractation.

Déçue de l'operateur Orange qui propose des forfaits plus honéreux que ses concurrents et n'est pas capable de tenir ses engagements aupres de ses clients fideles.

Re: Livraison S22+

jyjo29 — Fri, 11 Mar 2022 07:40:20 GMT

Bonjour @Foufouille2009

" si je comprends bien vous vendez "

Nous ?

Non nous ne sommes que des clients.

Hier j'ai regardé ailleurs et même les sites marchandes ne lont pas

Re: Livraison S22+

Samy13 — Sat, 12 Mar 2022 00:39:10 GMT

Salut

Nous sommes que des clients, mais la moindre des choses est de prévenir les clients que les commandes qu'ils ont accepté sans avoir les stocks ne seront pas honoré sur la sortie officiel ou de faire un geste quel qui soit

Re: Livraison S22+

jyjo29 — Sat, 12 Mar 2022 01:27:01 GMT

Pas de bonjour non plus @Samy13

Avez vous le pouvoir, en tant que clients, de savoir ?

Nous non !

Re: Livraison S22+

Samy13 — Sat, 12 Mar 2022 10:41:21 GMT

Dans le "Salut" tu comprends pas le bonjour ?

Arrête de les défendre pour le coup il sont vraiment pas défendable, je comprends que tu veuilles ton petit badge Monsieur le conseillé

Et oui j'ai le pouvoir de savoir qu'il y a plus de stocks et qu'ils ont accepté des commandes sans avoir les téléphones.

Re: Livraison S22+

LucasEthan — Sat, 12 Mar 2022 13:30:31 GMT

Samsung a prévenu Orange il y a plusieurs jours qu'ils n'auraient pas les S22 dans les délais prévus...

Et Orange ne nous a toujours pas informé...

Re: Livraison S22+

Foufouille2009 — Sun, 13 Mar 2022 14:45:28 GMT

Bonjour,

Je comprends le fait qu'Orange soit tributaire de Samsung mais Orange aurait du suivre la prevision des stocks plus minutieusement.

A comprendre que nous sommes dans le cas ou le revendeur Orange possède seulement 10 000 produits réels mais il y a 14 000 précommandes.

La prévision de stocks chez Orange est a revoir tout comme la communication a ses clients, il n'y a aucune excuse a cela.

C'est bien de vendre mais c'est majestueux lorsque toutes les conditions sont appliquées meme celle de l'information. Orange n'aurait pas les foudres de tous leurs clients déçus

Re: Livraison S22+

LucasEthan — Sun, 13 Mar 2022 09:29:30 GMT

Bonjour...

Orange devrait informer ceux qui ont fait la précommande pour réception à partir du 1 mars...

Samsung a lancé une offre avec ces précommande mais comme ils ne livrent pas, une grande partie des demandes ne pourront se faire du fait de ne pas avoir le téléphone à la date limite...

Samsung n'aura pas à débourser !!! Bien vu pour eux malgré qu'ils ne sont pas trop responsables du manque de pièces...

Ils devraient modifier les dates...

Re: Livraison S22+

Batou02100 — Mon, 14 Mar 2022 08:27:05 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas.

Samsung Galaxy S22 commandé le 23 février avec date de livraison prévue au 11 mars.

Donc commande faite bien avant la rupture des stocks.

Je n'ai aucun retour concernant la date de livraison et orange nous ballade sans donner d'infos.

J'aimerais aussi profiter des bonus offerts par Samsung mais il y a une date a cette offre.

J'ai peur de me retrouver sans pouvoir profiter de cette offre.

Le coupon est déjà prérempli, il me reste à avoir la facture et le numéro IMEI (mais pour cela il faudrait le téléphone)

J'espère que l'on aura un retour très vite.

PS: Cela ne sert à rien de dire de regarder les stocks sur la boutique pour connaitre la disponibilité. Une précommande a été faite et Orange doit les assurer.

Re: Livraison S22+

Foufouille2009 — Mon, 14 Mar 2022 09:50:05 GMT

Bonjour a tous,

Je viens de recevoir un texto d'Orange :

"Ligne Orange (...) : Rupture temporaire, commande du Samsung Galaxy S22 Plus 256Go blanc .
Délai de réapprovisionnement non précisé par le constructeur.
Vous avez la possibilité de demander l'annulation en contactant le service clients au 3900. "

Le réapprovisionnement est le 5 avril sur le site Samsung donc ça donne une idée de l'attente malgré la précommande...

Bien evidemment le delai de retractation sera expiré.

Re: Livraison S22+

Alexis_H — Mon, 14 Mar 2022 11:52:50 GMT

Bonjour @Foufouille2009

Si vous souhaitez annuler votre commande, je peux vous apporter mon aide en étudiant votre dossier et en déposant la demande si besoin.

Bonne journée.

Alexis

Re: Livraison S22+

Foufouille2009 — Mon, 14 Mar 2022 12:48:54 GMT

@Alexis_H a écrit :
Bonjour @Foufouille2009

Si vous souhaitez annuler votre commande, je peux vous apporter mon aide en étudiant votre dossier et en déposant la demande si besoin.

Bonne journée.

Alexis

Bonjour,

Avant toute annulation j'aimerai savoir si l'offre budspro sera encore effective meme apres la date d'echeance depassée ? Une prolongation de l'offre sera envisagée ?

Sachant qu'il faut le numero IMEI, une facture datée avant le 7 avril. Vous vous imaginez bien que la plupart de clients qui ont precommandé se preoccupent de l'offre mis en place et si elle sera toujours effective.

Merci pour votre réponse.

Re: Livraison S22+

Antho13800 — Mon, 14 Mar 2022 13:46:07 GMT

Bonjour

Un conseiller samsung m'a dit que si ont recevaient le téléphone aprem la date limite de l'offre, l'offre sera quand même faite pour les commande faite avant le 7 avril

Re: Livraison S22+

OlivierE_ — Mon, 14 Mar 2022 13:56:21 GMT

@Foufouille2009,

J'ai le plaisir de prendre la suite de l'échange.

L'offre de lancement Samsung se déroule du 11 mars au 30 avril 2022. A compte de cette date l'offre ne sera plus effective.
Hélas nous n'avons pas la visibilité pour savoir si l'offre actuelle sera prolongée ou si une nouvelle offre sortira après la date du 30 avril.

Merci pour votre patience.

Olivier

Re: Livraison S22+

Samy13 — Mon, 14 Mar 2022 14:00:21 GMT

Salut, franchement si on reçois le téléphone après le 7 avril il y a de quoi péter les plombs presque 1 mois après la sortie officiel c'est déconné, surtout que j'ai toujours pas reçu de message pas de mail rien du tout ils sont dépassé par les événements c'est tendu.

Re: Livraison S22+

Antho13800 — Mon, 14 Mar 2022 14:29:12 GMT

Pareil j'ai rien reçu  ni SMS ni mail ont dirait  que le service  client Orange et mort

Re: Livraison S22+

LucasEthan — Mon, 14 Mar 2022 17:39:55 GMT

Ouf, j'ai plus de chance avec le 22+ Noir,

Toujours indiqué en préparation mais mail de Chronopost...

Colis expédié ce jour pour livraison demain!!!

Re: Livraison S22+

LucasEthan — Mon, 14 Mar 2022 17:43:30 GMT

Ce n'est plus la même offre que la précommande...

A savoir les Buds pro offerts et 100€ de reprise en plus du téléphone repris...

Re: Livraison S22+

Foufouille2009 — Tue, 15 Mar 2022 11:33:31 GMT

@OlivierE_ a écrit :
@Foufouille2009,

J'ai le plaisir de prendre la suite de l'échange.

L'offre de lancement Samsung se déroule du 11 mars au 30 avril 2022. A compte de cette date l'offre ne sera plus effective.
Hélas nous n'avons pas la visibilité pour savoir si l'offre actuelle sera prolongée ou si une nouvelle offre sortira après la date du 30 avril.

Merci pour votre patience.

Olivier

Bonjour,

Je ne suis pas concernée par l'offre de lancement mais l'offre de précommande.

Le formulaire est a envoye le 7 avril au plus tard.

Sera t elle toujours effective passée la date d'echeance si on ne reçoit pas me telephone avant?

Merci de votre reponse

Bien a vous

Re: Livraison S22+

Florian__G — Tue, 15 Mar 2022 11:56:21 GMT

Bonjour @Foufouille2009,

L'offre de précommande est maintenu tant que votre commande est en cours.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Florian