sujet Re : Femtocell délai d'activation dans offres mobile Orange et options

Femtocell délai d'activation

nejo — Sun, 16 Nov 2014 20:44:35 GMT

Bonjour,

cela fait 8 jours que j ai commandé la FEMTOCELL, reçue hier, branchée voyants Ok et malgré les recherches que vous indiquez sur d autres messages il est impossible d'activer d'autres numéros, car je n 'ai pas reçu ce sms d'activation.

Sous combien de temps Orange active t il les femto?

Merci pour votre réponse.

Re : Femtocell délai d'activation

strophe — Sun, 16 Nov 2014 21:40:04 GMT

Bsoir,
Orange active les FEMTOCELL sous 8j ouvrées :-). Essayer de les contacter au 3970 piir voir si il est possible de raccourcir ce délai ( 3970)

Re : Femtocell délai d'activation

johann — Mon, 17 Nov 2014 10:55:27 GMT

Salut à vous

@nejo

Un C/C, documentation Femtocell orange

L'option Femtocell d'Orange est activée sous 8 jours maximum après la commande.
A réception du boitier et sans attendre l'activation du service, installez-le à l'aide du guide démarrage puis allumez-le. Vous recevrez un SMS vous indiquant la fin des étapes de mise en service de votre Femtocell d'Orange. Les diodes Power et @ sont allumées fixe lorsque la Femtocell est opérationnelle

Re : Femtocell délai d'activation

nejo — Mon, 17 Nov 2014 14:27:52 GMT

Toutes les diodes sont correctement allumées, sms reçu ce matin notifiant la fin des etapes d'activation , les n° d'urgence sont paramétrés mais je ne peux toujours pas activer les numéros!!!!

Re : Femtocell délai d'activation

strophe — Mon, 17 Nov 2014 14:28:58 GMT

Re : Femtocell délai d'activation

nejo — Mon, 17 Nov 2014 15:03:08 GMT

çà fait plus de 8j de comande et je ne peux toujours pas activer les numéros

Re : Femtocell délai d'activation

strophe — Mon, 17 Nov 2014 15:03:59 GMT

Contacter le SAV au 3970 depuis une autre ligne

Re : Femtocell délai d'activation

adristan — Wed, 11 May 2016 15:28:36 GMT

bonour,

meme probleme, femto reçue le 26 avril et branchée. Nous sommes le 11 mai.

le voyant internet clignote en permanence, je n'ai jamais reçu de sms2 et encore moins de sms3 pour activation...

dois je encore patienter ?

merci pour les reponses

Re : Femtocell délai d'activation

karim — Sat, 14 May 2016 16:51:43 GMT

Bonjour

@adristan

Merci de me communiquer votre nom, n°, l'état des diodes et imei boitier, je vais me renseigner.

Cdt K-rim

Re : Femtocell délai d'activation

adristan — Sat, 14 May 2016 22:27:55 GMT

bonjour,

merci k-rim, je viens de recevoir un sms d'orange m'informant qu'il y aurait du retard concernant l'activation de la femto et qu'elle ne sera pas activee avant le 30 mai !

merci encore

cdt

Re : Femtocell délai d'activation

rouchon — Sat, 04 Mar 2017 10:35:21 GMT

Bonjour,
femto reçu cette semaine, fonctionne avec le mobile du contrat, mais impossible d'activer les autres numéros, message activation en cours
merci de votre aide
cdlt
JoelleT

Re : Femtocell délai d'activation

johann — Sat, 04 Mar 2017 11:20:21 GMT

Hello @rouchon

Cela met toujours un certains temps jusqu'à ce que les

numéros déclarés seront pris en compte .

De même il faut qu'ils soient client orange ou sosh .

Si tu obtiens pas de résultat d'ici la semaine prochaine,

tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re: Re : Femtocell délai d'activation

girolle19 — Thu, 28 Sep 2017 19:06:57 GMT

On se demande bien ce qui justifie un délai si long !

Si on a besoin d'un boitier, c'est qu'on est vraiment dans la mouise.

Il n'y a quand même pas des centaines de Femtocell a activer par jour. Où alors, c'est que le réseau mobile est vraiment plus nul qu'on le croit...

Re: Re : Femtocell délai d'activation

johann — Fri, 29 Sep 2017 05:43:37 GMT

Salut / Bonjour / Bonsoir @girolle19

Tu as aussi un souci concernent la déclaration des utilisateurs ???

Re: Re : Femtocell délai d'activation

girolle19 — Fri, 29 Sep 2017 06:30:42 GMT

Oui. La Femtocell est activée depuis 3 jours avec mon seul numéro.

J'ai réussi grâce à un tchat avec un opérateur Orange à faire inscrire un 2ème numéro (mon autre contrat) mais il ne fonctionne toujours pas.

Tant que l'icône "MODIFIER" n'apparaitra pas dans l'espace client/équipement/Femtocell, je crois que c'est peine perdue...

Je continuerai encore quelques jours d'aller au fond du jardin pour avoir une demie buchette de réseau

Re: Re : Femtocell délai d'activation

boch49 — Thu, 05 Oct 2017 21:08:21 GMT

Bonjour

Moi j'ai recu 2 femtocell suite à doublon de commande de la part d'orange j'en ai retourné 1 mais depuis je n'en vois aucun sur mon compte client dans mes équipements.Alors que j'ai bien reću le message d'activation.Je pense que mon retour a dû les chambouler et en ce moment c'est la quata chez orange .En attendant j'ai un boitier qui ne fonctionne pas malgrré plusierurs réclamation

Re: Re : Femtocell délai d'activation

johann — Fri, 06 Oct 2017 04:53:23 GMT

Salut @boch49

Débranche le boîtier 2/3 heure, puis tu le rebranches

pour voir le résultat , et si le problème persiste,

tu peux voir la question par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi .
Tu peux voir la question au 3900 ou par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi .