Changement d'offre mobile

Edouard-clsn — Mon, 17 Nov 2014 08:41:16 GMT

Bonjour,

ma question concerne un changement de forfait, ayant actuellement un forfait bloqué m6 mobile (sms/mms illimités 2h + 500mo à 19€90), je désirerais passer à une offre origami zen (appels sms/mms illimités 50mo à 19€99).

Je me suis réengagé en février 2014 pour 24 mois.

En voulant faire le changement en ligne le service orange m'indique que "90 euros de frais vous seront appliqués sur votre prochaine facture".

Suite à quelques recherches j'ai pu lire que

"changer d'offre au cours de la période d'engagement

Vous disposez d'une offre à engagement et vous êtes toujours dans la période d'engagement. Dans ce cas, vous pouvez tout à fait changer d'offre (au moins une fois par an et sans frais).

Certains changements ne peuvent pas se faire en ligne : rendez-vous alors dans votre boutique Orange ou contactez votre service clients."

http://assistance.orange.fr/changer-d-offre-sur-orange-fr-2653.php

Information liée à une offre avec livebox, est-ce aussi valable pour les offres mobiles?

Si oui, il me suffirait donc d'aller en agence pour effectuer le changement sans frais?

Merci d'avance de votre aide.

Re : Changement d'offre mobile

isabelle76 — Mon, 17 Nov 2014 10:40:20 GMT

Le problème c'est que vous avez un forfait mobile M6, et je ne pense pas que ce soit considéré comme une évolution de votre forfait si vous passez sur un Forfait Origami Orange...

A confirmer

Re : Changement d'offre mobile

Edouard-clsn — Mon, 17 Nov 2014 18:28:32 GMT

Il y a de grandes chances que ce soit cela. je n'y avais pas pensé.

Merci de la réponse. =)

Re : Changement d'offre mobile

strophe — Mon, 17 Nov 2014 19:02:40 GMT

@Edouard-clsn ,
Contactez le SAV au 3970 depuis un fixe

sujet Changement d'offre mobile dans offres mobile Orange et options

Changement d'offre mobile

Re : Changement d'offre mobile

Re : Changement d'offre mobile

Re : Changement d'offre mobile