sujet Re : deezer prenium + dans offres mobile Orange et options

deezer prenium +

Oceane37500 — Tue, 02 Sep 2014 10:13:58 GMT

bonjour, j'ai souscrit a une offre open + forfait mobile il y a 1 ans et demi, j'ai donc l'option deezer prenium + gratuit, sauf que sa me fait en discover a chaque fois que ce soit sur tablette, comment remediez a sa?

Re : deezer prenium +

dr-lu74 — Tue, 02 Sep 2014 11:15:15 GMT

Bonjour,

Rendez vous sur orange.deezer.com et cliquez sur client orange ? : 1ere connexion au milieu à gauche. Cliquez dessus et suivez les étapes.

cdt

dr-lu74

Re : deezer prenium +

psytruc — Thu, 09 Oct 2014 17:49:28 GMT

comment resilier mon abonnement deezer de 9,90 par mois ? Deezer est compris dans mon forfait open prémium

Re : deezer prenium +

fab33 — Fri, 14 Nov 2014 08:31:46 GMT

Bonjour j'ai un forfait open jet 7 go j'avais deezer prenium+ au début et la plus rien il me dise Nous n'avons pas trouvé d'offre associée à votre identifiant

Re : deezer prenium +

strophe — Fri, 14 Nov 2014 11:26:12 GMT

Bjr a tous

@rpsytruc pour reliser Deezer rendez vous dans ORANGE ET MOI > MON COMPTE > GERER MES OPTION
@fab33 si vous avez fait aucune modife contacter le SAV 3970 depuis un fixe ou le 06 07 62 64 64

Re : deezer prenium +

psytruc — Sat, 15 Nov 2014 22:29:56 GMT

merci beaucoup.

Je vais essayer

Re : deezer prenium +

Romy — Mon, 17 Nov 2014 10:26:06 GMT

Bonjour fab33,

Avez-vous solutionné votre problème avec Deezer ? Sinon, vous pouvez me communiquer en message privé vos coordonnées afin que je consulte votre dossier.

Cordialement.

Re : deezer prenium +

nramb — Mon, 17 Nov 2014 16:45:18 GMT

suis dans le meme cas suite a chagement forfait perso vers forfait pro, du coup plus de deezer gratuit sur mon tel ni sur celui de mon epouse qui a ete integree dans le forfait pro, il parait que les nouveaux contrats ne permettant plus d'avoir deezer gratuitement

Re : deezer prenium +

strophe — Mon, 17 Nov 2014 16:52:34 GMT

@nramb
c'est exact. Deezer est maintenant offert 24 mois pour les abonnées puis 1e/mois pendant 6 mois puis 9,99e/mois.
Me demande pas ce qui c'est passer dans la tete du mec qui a pondu ca... Les offres Origami Star était génial , Tv (data inclus),Deezer (data inclus),...

Par contre verifie bien que pendant l'écoute en streaming tu ne sois pas decomptez de ton forfait data car en Premium + c'est inclus (je bats en ce moment avec ca...)

Re : deezer prenium +

strophe — Mon, 17 Nov 2014 16:53:57 GMT

Pouf Deezer regarde dans ORANGE ET MOI > Mon compte > Souscrire une option
tu devrai voir Deezer. si non predente elle q ete pe retirer :-) pour les pro
sinon appelle le SAV

Re : deezer prenium +

nramb — Mon, 17 Nov 2014 16:58:32 GMT

n'ai plus acces a orange et moi sur le mobile !!!

ai contacte conseiller orange pro plus d'option deezer gratuit sur le nouveaux contrats ai demande activation par ses soins de l'option deezer mais toujours rien depuis ce matin pas de mail de confirmation d'orange, et pourtant j'ai eu plusieurs services deezer orange orange pro etc

Re : deezer prenium +

strophe — Mon, 17 Nov 2014 17:04:57 GMT

Regarder sur votre Espace Client

Re : deezer prenium +

nramb — Mon, 17 Nov 2014 17:09:36 GMT

ben je peux rien ecouter il me demande de m'abonner a chaque fois donc il ne risque pas de decompter grand chose

Re : deezer prenium +

strophe — Mon, 17 Nov 2014 17:12:32 GMT

mmddrrrrrr
essayer l'eChat :
http://contact.orange.fr

c'est tojt ce qje je peux faire

Re : deezer prenium +

nramb — Mon, 17 Nov 2014 17:14:15 GMT

oh ben ai deja fait ce matin on m'a dit d'appeler donc c'est ce que j'ai fait tout devait etre regle !!!

Re : deezer prenium +

strophe — Mon, 17 Nov 2014 17:16:42 GMT

je comprends
quand je synchro 1 Go ou 2Go de zic ca met decompter alors que mes.droit d'acces m'informe que c'est inclus... ca chiffre en 3ans d'abonnement...

Re : deezer prenium +

camaelyn — Mon, 01 Dec 2014 19:42:11 GMT

Bonjour,

Pour ma part deezer premium est inutilisable depuis presque 3 semaines!! L'option était gratuite on me demande de payer pour l'utiliser.

J'ai eu une conseillere jeudi qui m'a dit qu'il s'agissait d'une panne que tout rentrerait dans l'ordre aujourd'hui.

Mais toujours rien!!

J'ai appelé le service client qui m'a transféré le service technique qui a coupé la communication en plein milieu de discussion, j'ai rappelé une deuxieme fois et en pleine conversation ca coupe encore!!!

Je rappelle et on me dit "le service ferme à 20H rappelez demain!!!"

J'ai un peu l'impression qu'on se fout de moi!!! J'ai réassocié mon compte deezer j'ai tout éssayé mais rien!!

Quelqu'un aurait une solution? Une info?

merci d'avance

Re : deezer prenium +

strophe — Mon, 01 Dec 2014 19:44:57 GMT

@camaelyn
j ai des problemes de son depuis que j'ai deezer meme la version 4.4.4.55 celle d'aujourd'hui n'a rien changer.

Re : deezer prenium +

camaelyn — Mon, 01 Dec 2014 19:47:28 GMT

J'avais le meme probleme avant de ne plus rien avoir du tout!!

Je suis vraiment dégoutée je suis venue chez orange pour cette option gratuite et la depuis 3 semaines plus rien!!! Si ca dure encore jusqu'a la fin de la semaine je vais me renseigner pour résilier pour cause de non respect du contrat!

Et les frais de résiliation ils s'assierons dessus!!

Re : deezer prenium +

strophe — Mon, 01 Dec 2014 19:53:52 GMT

@camaelyn
c'est l'equalizer qui oose probleme ??!!