sujet Re: Facturation Abonnement hebdo. dans offres mobile Orange et options

Facturation Abonnement hebdo.

GG494 — Tue, 22 Mar 2022 16:33:16 GMT

Bonjour,

ce mois ci j'ai une grosse surprise dans ma facture orange, je découvre12,00 € concernant un Abonnement Hebdo "films et séries" de 3 € par semaine ! Alors que je n'ai jamais opté ni jamais eu vision sur cet abonnement.

c'est de l'***, et Orange laisse faire!!!

quelle solution ?

Merci

[EDIT : Merci @GG494 de ne pas écrire en majuscules]

Re: Facturation illicite Abonnement hebdo.

jyjo29 — Sat, 12 Mar 2022 10:52:21 GMT

Bonjour @GG494

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une-option/bouquet-tv-resilier_20082-20451

Re: Facturation illicite Abonnement hebdo.

johann — Sat, 12 Mar 2022 11:02:50 GMT

Salut @GG494

Pas sur qu'il s'agit d'un bouquet orange , regarde voir si tu trouves une trace

via ton espace client / offre et options et par précaution vérifie

si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

Re: Facturation illicite Abonnement hebdo.

jyjo29 — Sat, 12 Mar 2022 12:31:19 GMT

@GG494

@johann

Cette appli ne semble plus exister !

Début en 2018 :

https://www.clubic.com/actualite-167954-orange-cinema-series-chaines-mobiles.html

Re: Facturation Abonnement hebdo.

Ba28 — Tue, 29 Mar 2022 13:58:40 GMT

Bonjour,

j'ai également constaté la même surprise sur ma facture du 28/03/2022 alors que je n'ai rien souscrit. Que puis-je faire pour régulariser cette situation ? Merci et bonne journée.

Re: Facturation Abonnement hebdo.

jyjo29 — Tue, 29 Mar 2022 14:03:09 GMT

Bonjour @Ba28

Vous vous greffez sur une discussion en demandant quoi faire.......

C'est marqué plus haut !

Re: Facturation Abonnement hebdo.

Ba28 — Tue, 29 Mar 2022 14:21:18 GMT

Je ne comprends pas votre réponse. Ma question est simple pourtant.

Re: Facturation Abonnement hebdo.

jyjo29 — Tue, 29 Mar 2022 14:26:19 GMT

@Ba28

" j'ai également constaté la même surprise" implique que ce que les interventions sur cette discussion vous concerneent.

Sinon : 3900